Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Менеджмент
Содержание
- 1. Менеджмент
- 2. Коммуникация передача определенного смысла и его понимание
- 3. Процесс коммуникацийОтправительСообщениеСредствоПолучательСообщениеПомехиКодированиеДекодированиеОбратная связь
- 4. Элементы процесса коммуникацииОтправитель – лицо, генерирующее идею
- 5. Обратная связь и помехиОбратная связь – необходимая
- 6. Параметры эффективности метода коммуникацийОбратная связьОбработка сложных сообщенийПотенциальный
- 7. Барьеры в межличностных коммуникацияхФильтрование (намеренное манипулирование информацией)Эмоции
- 8. Коммуникации между организационными уровнями и подразделениямиКоммуникации между
- 9. Цепочная организационная коммуникационная сетьКритерииСкорость средняяТочность средняяВероятность появления лидера средняяВажность удовлетворенности своей работой средняя
- 10. Круговая организационная коммуникационная сетьКритерииСкорость высокаяТочность высокаяВероятность появления лидера высокаяВажность удовлетворенности своей работой низкая
- 11. Общая цепочная организационная коммуникационная сетьКритерииСкорость высокаяТочность средняяВероятность появления лидера отсутствуетВажность удовлетворенности своей работой высокая
- 12. Канал слуховНеофициальные каналы распространения информацииПредстоящее сокращение объема
- 13. Совершенствование искусства общенияЧетко сформулируйте идею для ее
- 14. Барьеры в организационных коммуникацияхИскажение сообщений – фильтрацияКоммуникационные перегрузкиПлохая организационная структураОтсутствие обратной связи
- 15. Улучшение организационных коммуникацийРегулирование коммуникационного потокаУправленческие действияСистемы обратной связиСистемы сбора предложенийИнформационные бюллетениНовые информационные технологии
- 16. Информационные технологииЭлектронная почтаОбмен сообщениями в режиме реального времениГолосовая почтаФаксТеле-, видео- или веб-конференцияЛокальные сетиСотовая связь
- 17. Интернет в системе коммуникацийФорумы (обратная связь с
- 18. Коммуникации в обслуживании потребителейСтратегия персонализации (учет конкретных
- 19. РезюмеКоммуникации – связующий процессНеобходимо учитывать барьеры в
- 20. Скачать презентанцию
Коммуникация передача определенного смысла и его понимание
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3Процесс коммуникаций
Отправитель
Сообщение
Средство
Получатель
Сообщение
Помехи
Коди
рова
ние
Деко
диро
вание
Обратная связь
Слайд 4Элементы процесса коммуникации
Отправитель – лицо, генерирующее идею либо отбирающее информацию
для передачи
лицо, которому предназначена информация и которое ее интерпретирует
Слайд 5Обратная связь и помехи
Обратная связь – необходимая составляющая эффективных коммуникаций
Помехи
– все, что искажает смысл закодированной передаваемой информации
Слайд 6Параметры эффективности метода коммуникаций
Обратная связь
Обработка сложных сообщений
Потенциальный диапазон
Конфиденциальность
Простота кодирования
Простота декодирования
Временные
и пространственные ограничения
Затраты
Характер межличностных отношений
Формальность
Возможность анализа
Время отправления и получения сообщения
Слайд 7Барьеры в межличностных коммуникациях
Фильтрование (намеренное манипулирование информацией)
Эмоции (влияние состояния человека
на восприятие)
Информационная перегрузка (объем информации превосходит возможности обработки)
Национальная культура
Семантические барьеры
(жаргон)Невербальные барьеры
Неэффективная обратная связь
Неэффективное слушание
Слайд 8Коммуникации между организационными уровнями и подразделениями
Коммуникации между уровнями – вертикальные
Коммуникации
между отделами – горизонтальные
Коммуникации между менеджером и подчиненными
Коммуникации между менеджером
и рабочей группойНеформальные коммуникации
Слайд 9Цепочная организационная коммуникационная сеть
Критерии
Скорость средняя
Точность средняя
Вероятность появления лидера средняя
Важность удовлетворенности
своей работой средняя
Слайд 10Круговая организационная коммуникационная сеть
Критерии
Скорость высокая
Точность высокая
Вероятность появления лидера высокая
Важность удовлетворенности
своей работой низкая
Слайд 11Общая цепочная организационная коммуникационная сеть
Критерии
Скорость высокая
Точность средняя
Вероятность появления лидера отсутствует
Важность
удовлетворенности своей работой высокая
Слайд 12Канал слухов
Неофициальные каналы распространения информации
Предстоящее сокращение объема производства
Новая политика наказаний
за опоздания
Изменения организационной структуры
Предстоящие переводы и повышения
Подробное изложение спора А.В.
с К.И. по вопросам сбытаКто с кем встречается после работы
Слайд 13Совершенствование искусства общения
Четко сформулируйте идею для ее передачи
Помните о возможности
семантических проблем
Следите за жестами и интонацией
Будьте открыты
Наладьте обратную связь
Слайд 14Барьеры в организационных коммуникациях
Искажение сообщений – фильтрация
Коммуникационные перегрузки
Плохая организационная структура
Отсутствие
обратной связи
Слайд 15Улучшение организационных коммуникаций
Регулирование коммуникационного потока
Управленческие действия
Системы обратной связи
Системы сбора предложений
Информационные
бюллетени
Новые информационные технологии
Слайд 16Информационные технологии
Электронная почта
Обмен сообщениями в режиме реального времени
Голосовая почта
Факс
Теле-, видео-
или веб-конференция
Локальные сети
Сотовая связь
Слайд 17Интернет в системе коммуникаций
Форумы (обратная связь с потребителем, персоналом)
Специальные сайты
– проект MyPersonnel 1.0
Сайты отзывов по определенным продуктам/услугам
Социальные сети
Слайд 18Коммуникации в обслуживании потребителей
Стратегия персонализации (учет конкретных потребностей)
Достаточность информации при
личном контакте
Политкорректность в коммуникациях при общении со специфическими потребителями
Слайд 19Резюме
Коммуникации – связующий процесс
Необходимо учитывать барьеры в межличностных и организационных
коммуникациях
Эффективные коммуникации невозможны без обратной связи
Эффективный менеджер использует как формальные,
так и неформальные коммуникацииКоммуникации в организации могут и должны быть улучшены
