ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ
Основные функции:
Планирование
Организация
Мотивация

Контроль

Связующие элементы:
Принятие решения (ПР)
Коммуникация (К)

ПР

К

ПР

К

ПР

К

ПР

К

Г.М.Наливайко

шанс реализоваться в процессе трудовой деятельности
это процесс побуждения себя и

других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации

Механизм мотивации:

Производственные цели

Личные цели

Удовлетворенность

Работа

МОТИВАЦИЯ

Г.М.Наливайко

чего-либо)
Результат удовлетворения потребностей:
Удовлетворение полное
Частичное удовлетворение
Отсутствие удовлетворения
ПОБУЖДЕНИЯ или МОТИВЫ
ПОВЕДЕНИЕ (действия)
ЦЕЛИ
Г.М.Наливайко

результата, значимости выполняемой работы, самоуважения). Способ обеспечения внутреннего вознаграждения -

создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
Внешнее вознаграждение дается организацией (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвалы и признания, дополнительные выплаты - дополнительный отпуск, служебный автомобиль, оплата определенных расходов, страховки).

Г.М.Наливайко

личности (потребностей), которые заставляют людей действовать так, а не иначе

(А.Маслоу, Ф.Герцберг, Мак Клелланд)
Процессуальные теории мотивации раскрывают то, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания (теория ожидания, теория справедливости, модель Портера-Лоулера)

Г.М.Наливайко

воздействовать на других людей (потребность в проявлении влияния)
Успех – потребность

в доведении работы до успешного завершения
Причастность – потребность в принадлежности к коллективу, в его поддержке

Типы вторичных потребностей:

Власть

Успех

Причастность

Г.М.Наливайко

R – relationship
E - existence
Содержательные

теории мотивации

Г.М.Наливайко

успехов в работе
Ответственность
Признание и одобрение результатов
Возможности творческого и делового роста

Факторы

удовлетворения потребности гигиены («фрустраторы»)

Политика фирмы
Межличностные отношения
Условия труда
Стиль руководства
Вознаграждение
Климат на предприятии

Положительное проявление

Отрицательное проявление

Положительное проявление

Отрицательное проявление

Удовлетворенность работой

Отсутствие удовлетворенности работой

Отсутствие неудовлетворенно-сти работой

Неудовлетворен-ность работой

Содержательные теории мотивации

Г.М.Наливайко

средний индивидуум, туповат, старается увильнуть от работы, уходит от ответственности.

Его надо постоянно принуждать, понукать, направлять, контролировать. Беспокоится только о зарплате и собственной безопасности.

Теория «Y» – работник характеризуется как активный, затраты физические и умственные – трудонеобходимость, принимает на себя ответственность, способен сам себя контролировать. Человек воспринимается как работник, обладающий интеллектом

Г.М.Наливайко

руководства. Лидер наделен большей властью, задачи группы предельно ясны и

она только ожидает указаний.

Теория «А» – «мягкий» стиль – коллектив единомышленников, решающих принципиально новые проблемы. Задачи не вполне определы, лидера могут и не все поддерживать. Целесообразно поощрять развитие дискуссий.

Г.М.Наливайко

то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого
Затраты

труда – Результаты
Результаты – Вознаграждение
Вознаграждение – Валентность (удовлетворенность вознаграждением)

Г.М.Наливайко

оценивают собственное отношение вознаграждения и затраченных усилий к такому же

отношению у других работников
Вывод: до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда.

Затрачен-ные усилия

Вознагра-ждение

баланс

Г.М.Наливайко

ожидания и теории справедливости.
Суть теории - достигнутые результаты зависят от

приложенных сотрудником усилий (3), его способностей и характерных особенностей (4), а также осознания своей роли (5). Уровень затрачиваемых усилий (3) зависит от ценности вознаграждения (1) и от степени веры в существование связи между усилиями и вознаграждением (2). Результативность (6) влечет за собой внутренние (7а) и внешние (7б) вознаграждения. Удовлетворение (9) – это результат внешних (7б) и внутренних (7а) вознаграждений с учетом их справедливости (8)
Вывод – высокая результативность есть причина полного удовлетворения, а не его следствие.
Переменные модели: - затраченные усилия - восприятие - полученные результаты - вознаграждение - степень удовлетворенности

Г.М.Наливайко