Особенности компаний- ритейлеров

торговое предприятие.
Вид деятельности: розничная торговля.
Основные группы потребителей : каждый из

форматов магазинов ориентирован на конкретную целевую аудиторию.
Масштаб деятельности: розничная торговля, собственное производство, лаборатория.
Масштаб организации: около 3500 тысяч сотрудников. Все магазины компании располагаются на территории г. Томск и г. Северск, Томская область.

Компания была основана в 1992 году. Первый магазин был открыт в 1999 на территории Томска.

деятельности: мелкооптовая торговля продовольственными товарами.
Осн. группы потребителей: HoReCa (отели, рестораны,

кафе), предприниматели, сферы обслуживания, предприятия, офисы.
Масштаб деятельности: компания представлена в 30 странах мира, 5,4 млн. м² торговой площади( данные за 31 марта 2011 г.), продажи € 31,1 млрд. за 2010 год. В Томском ТЦ 9894 м² полезной площади, 12000м² общей площади.
Масштаб организации: более 113 414 сотрудников (данные за 31 марта 2011 г.), в Томском ТЦ 180 постоянных сотрудников, 30 срочников. Количество филиалов в мире - 762, из них в России - 68.
Компания METRO Cash&Carry была основана в Германии по инициативе профессора Отто Байсхайма в 1964 году.

и индивидуальных предпринимателей), таких как: - HoReCa (отели, рестораны, кейтеринговые компании) -

представители розничной торговли малого и среднего форматов - офисы, сервисные компании и другие коммерческие и государственные организации Особенности ГК «Лама»: стратегия направлена в основном на розничную торговлю. С 2013 года выбрана стратегия предоставления франчайзингового продукта. За основу маркетинговой стратегии ГК «Лама» взята концепция «Business OnTrack for Retail»

Стратегия компаний-ритейлеров: Лидировать в сегменте рынка посредством привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности покупателей, расширения сферы, повышения качества сервиса.

Стратегия компаний-ритейлеров

дивизиональная структура в целом, но в рамках кадого дивизиона линейно-функциональная.
ЛАМА

и TEATRO: линейно-функциональная (разные форматы продуктов: "Абрикос", "Лама", "Фудсити"; "Малина-бар", "Пельмени Project").

адаптация, кадровая работа)
2) Производство товаров и услуг.
Metro - собственные торговые

марки услуги по доставке;
ЛАМА - собст. торг марки, услуги (фудкорт)
Театро - товары (под вопросом?), услуги.
Стройпарк - (. Вопрос к Света Багрова, стройпарк произвоит что-нибудь сам?? Какие услуги оказывает?
3) Логистика.
4) Маркетинговое продвижение.
METRO - исполнительская функция (изготовление баннеров, листовок) - ???
Стройпарк -
Лмама - продвиж товаров и услуг, маркетинг. исслед.
Театро - продвиж услуг.

(передача документов);
Наличие элемента децентрализации – в случае компетентности сотрудника в

данном вопросе;
Адаптированность к внешней среде (инициирование проектов при необходимости, исследование внутреннего и внешнего рынка)

организации (сотрудники как внутренние клиенты)
Приверженность ценностям организации (сотрудники как носители

ценностей)

Организационная культура: рыночная (предпринимательская)
внимание на внешние позиции, ориентация на результат (увеличение доли рынка, прирост клиентской базы, завоевание потребителей);
поддержание определенного уровня рентабельности компании).

Стиль компаний-ритейлеров

в возрасте от 25-55 лет);

Подбор:
Для линейного персонала – заполнение анкеты;
Для

функционального – собеседование; ?

Мотивация:
Преобладание материальной мотивации (премии, бонус-программы);

Обучение:
Программа обучения «Внутри компании» через тренинги, наставничество.

Сотрудники компаний-ритейлеров

логичность мышления

изменениям;
Коллективность;
Честность по отношению к покупателям и сотрудникам.
Ценности ГК «ЛАМА»:
Формирование нового

качества жизни;
Социальная ответственность;
Честное отношение к покупателям, партнёрам и сотрудникам.

миссией и философией компаний (клиенты и их качественное обслуживание главная

ценность);
Сотрудники рассматриваются как внутренние клиенты, носители ценностей организаций.
Компании формируют лояльность сотрудников через обучение, систему мотивации….