Слайд 1Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
К.э.н, Доцент кафедры утбис клычева Н.А.
nalarkova@mail.ru, ауд.
1419
Слайд 2 Методические основы аутсорсинга
Результативность применения аутсорсинга во многом определяется корректным
формированием и исполнением соглашения об аутсорсинге.
Основные составляющие методологии аутсорсинга
Слайд 3РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЦЕССА АУТСОРСИНГА
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
новая конфигурация экономической системы,
включая систему взаимоотношений хозяйствующих субъектов:
заказчика и исполнителей (аутсорсеров) или
систему внешних организационных связей с поставщиками услуг аутсорсинга, а также систему внутриорганизационных взаимоотношений
Технология аутсорсинга – управленческая технология планирования, организации, реализации и контроля (сопровождения) процесса аутсорсинга или конкретного инновационного проекта аутсорсинга.
Проект аутсорсинга – целенаправленное изменение конфигурации экономической системы на основе методологии аутсорсинга, имеющее целью повышение эффективности и конкурентоспособности.
Инновационный проект аутсорсинга разрабатывается для конкретной организации в отношении конкретных видов деятельности, функций или процессов и предусматривает определение требований к качеству специализированных услуг и формирование системы управления взаимоотношениями (управления проектом аутсорсинга).
Слайд 4Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
форма взаимоотношений, в результате которой
определенные функции (непрофильные), которые ранее были прерогативой внутренних подразделений компании
(бухгалтерский учет, юридические услуги, маркетинговые исследования, обслуживание внутренней информационной сети, обработка входящей информации и многие другие), передаются иным обслуживающим организациям.
Подавляющее большинство исследований посвящено экономическим вопросам аутсорсинговых отношений, тогда как проблемы правового регулирования указанных отношений остаются нерешенными.
Договор аутсорсинга представляет собой соглашение, в результате которого одна сторона (заказчик) за вознаграждение передает свои функции или виды деятельности (производственные, сервисные, информационные, финансовые, управленческие и пр.) либо бизнес-процессы (организационные, финансово-экономические, производственно-технологические, маркетинговые и пр.) другой стороне (аутсорсеру), располагающей необходимым для этого квалифицированным персоналом (ресурсами), для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика.
Слайд 5Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Договор аутсорсинга не входит в
число поименованных в Гражданском кодексе Российской Федерации договоров.
Некоторые нормативные
правовые акты лишь упоминают о возможности заключения договора аутсорсинга, но не дают его детальной регламентации, что свидетельствует о недостаточности нормативного регулирования данного вида правоотношений.
Слайд 6Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Гражданский кодекс РФ позволяет заключение
аутсорсингового договора. Аутсорсинговый договор определяет, каким образом организация будет получать
услуги по обеспечению бизнес-процессов и с каким уровнем качества. Он представляет собой юридический документ, регулирующий отношения аутсорсера и организации-заказчика. Его разработка может основываться на статье 421 Гражданского Кодекса РФ (глава 27), в которой определяется, что "граждане и юридические лица свободны в заключении договора…Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами….. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами". Таким образом, содержание аутсорсингового договора зависит от воли сторон, его заключающих. Условия заключенного договора определяют права, ответственность и обязанности обеих сторон.
Слайд 7Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Гражданский кодекс РФ позволяет заключение
аутсорсингового договора. Аутсорсинговый договор определяет, каким образом организация будет получать
услуги по обеспечению бизнес-процессов и с каким уровнем качества. Он представляет собой юридический документ, регулирующий отношения аутсорсера и организации-заказчика. Его разработка может основываться на статье 421 Гражданского Кодекса РФ (глава 27), в которой определяется, что "граждане и юридические лица свободны в заключении договора…Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами….. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами". Таким образом, содержание аутсорсингового договора зависит от воли сторон, его заключающих. Условия заключенного договора определяют права, ответственность и обязанности обеих сторон.
Слайд 8Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В соответствии со статьей 780
ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг,
то исполнитель обязан оказать услуги лично.
Оплата выполненных услуг производится в соответствии со статьей 781 ГК РФ:
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг".
Слайд 9Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В соответствии со статьей 780
ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг,
то исполнитель обязан оказать услуги лично.
Оплата выполненных услуг производится в соответствии со статьей 781 ГК РФ:
Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг".
Исполнитель может отказаться от исполнения обязательств по договору, но лишь при условии полного возмещения убытков заказчику (статья 782 ГК РФ).
Слайд 10Договор аутсорсинга
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В зависимости от предмета договора
могут применяться и другие формы договоров. Например, смешанный договор, регламентированный
п. 3. ст. 421 ГК РФ: "стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор)". В некоторых случаях могут быть заключены договоры о техническом и абонентском обслуживании.
Слайд 11Акт об оказании аутсорсинговых услуг
Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Форма акта
об оказании аутсорсинговых услуг законодательно не утверждена. Поэтому провайдер аутсорсинговых
услуг вправе самостоятельно разработать форму акта и закрепить её в приложении к своей учетной политике.
Самостоятельно разработанная форма акта об оказании аутсорсинговых услуг должна содержать следующие обязательные реквизиты (п.2.ст.9 ФЗ от 21.11.96 №129 "О бухгалтерском учете"):
наименование документа;
дату составления документа;
наименование организации, от имени которой составлен документ;
содержание хозяйственной операции;
измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;
наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
личные подписи указанных лиц.
Слайд 12Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В характеристике субъектного состава договора аутсорсинга
должны быть отражены две особенности:
сторонами договора аутсорсинга могут
быть лишь хозяйствующие субъекты (индивидуальные предприниматели, коммерческие организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность некоммерческие организации, а также участвующие в гражданском обороте публично-правовые образования)
состав участников договора аутсорсинга не совпадает с составом его сторон, поскольку участниками данного договора наряду с заказчиком и аутсорсером являются третьи лица — квалифицированный персонал, предоставляемый аутсорсером заказчику.
Слайд 13Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Следует выделить следующие существенные условия договора
аутсорсинга:
предмет,
условие о качестве оказываемых услуг,
срок договора,
инициативные
условия.
Слайд 14Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Предмет договора имеет комплексное содержание и
может включать в себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера,
соответствующего согласованным сторонами квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (участие в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика).
Особенностью договора аутсорсинга является то, что действия исполнителя определяются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличие специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.).
Слайд 15Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Услуги, оказываемые по договору аутсорсинга, представляют
собой наукоемкие услуги, предоставляемые квалифицированным персоналом аутсорсера, и направленные на
удовлетворение потребности заказчика в производственном процессе, управлении производством либо в выполнении иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика.
Признаками услуг, оказываемых по договору аутсорсинга, являются:
профессионализм персонала аутсорсера;
способность служить способом удовлетворения потребности заказчика в производственном процессе, управлении производством либо в выполнении иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика;
нематериальность результатов, выражающихся в увеличении прибыли, достижении стратегических задач планирования и т. д.;
качество услуг - собирательная характеристика всей деятельности организации - аутсорсера в процессе исполнения договорных обязательств, следовательно, качество услуг определяется через профессиональную компетенцию организации - аутсорсера.
Слайд 16Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Сопоставляя договора аутсорсинга с договором подряда,
трудовым договором возможно квалифицировать его как смешанный гражданско-правовой договор, включающий
в себя элементы договоров подряда и возмездного оказания услуг, а также некоторых других договоров, в том числе договоров, характеризующихся иной отраслевой принадлежностью (например, трудовых договоров).
Договор аутсорсинга характеризуется как взаимный (двустороннеобязывающий), консенсуальный, возмездный и длящийся договор, заключаемый в предпринимательской (хозяйственной) сфере. Оказываемые в рамках данного договора услуги являются профессиональными услугами.
Слайд 17Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В зависимости от гарантированности достижения результата
договоры аутсорсинга подразделяются на:
договоры, предусматривающие достижение и оплату
конкретного результата, указанного в договоре;
договоры, предусматривающие оплату деятельности как таковой, независимо от достижения полезного для заказчика результата.
Классификация договоров аутсорсинга
Слайд 18Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В зависимости от функционального назначения (сферы
применения) договоры аутсорсинга подразделяются на:
договоры аутсорсинга в сфере
основного производства;
договоры аутсорсинга в сфере вспомогательного производства;
договоры аутсорсинга в сфере управления;
договоры аутсорсинга в сфере услуг.
Классификация договоров аутсорсинга
Слайд 19Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В зависимости от конкретных видов деятельности,
опосредуемых договором аутсорсинга, договоры аутсорсинга подразделяются на:
договоры аутсорсинга
информационных технологий (IT-аутсоринг);
договоры аутсорсинга научно-производственной деятельности;
договоры аутсорсинга логистических функций;
договоры аутсорсинга функций управления организацией; договоры аутсорсинга финансовых и банковских операций.
Классификация договоров аутсорсинга
Слайд 20Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
В зависимости от срока действия договора
на:
разовые договоры аутсорсинга;
договоры аутсорсинга, действующие в
течение определенного договором периода времени;
бессрочные договоры аутсорсинга.
Классификация договоров аутсорсинга
Слайд 21Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Основные условия договора аутсорсинга
условия
о предмете договора,
о качестве оказываемых услуг,
о
сроке договора,
инициативные условия.
Слайд 22Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Предмет договора
Имеет комплексное содержание, включает в
себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера, соответствующего согласованным сторонами
квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (для участия в производственном процессе, для управления производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика). Особенностью данного договора является то, что действия обязанного лица индивидуализируются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличия специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.)
Слайд 23Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Качество услуг
Имеет комплексное содержание, включает в
себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера, соответствующего согласованным сторонами
квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (для участия в производственном процессе, для управления производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика). Особенностью данного договора является то, что действия обязанного лица индивидуализируются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличия специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.)
Слайд 24Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге
Ответственность заказчика и организации - аутсорсера
Поскольку
договор аутсорсинга является непоименованным в ГК РФ договором, ответственность по
данному договору определяется в соответствии с общими положениями законодательства с учетом особенностей, предусмотренных договором. Гражданско-правовая ответственность заказчика и организации может быть определена как санкция за правонарушение, обеспеченная возможностью государственного принуждения и вызывающая для нарушителя отрицательные последствия в виде лишения субъективных гражданских прав либо возложении новых или дополнительных гражданско-правовых обязанностей.