Правовые аспекты соглашения об аутсорсинге

1419

формированием и исполнением соглашения об аутсорсинге.
Основные составляющие методологии аутсорсинга

включая систему взаимоотношений хозяйствующих субъектов:
заказчика и исполнителей (аутсорсеров) или

систему внешних организационных связей с поставщиками услуг аутсорсинга, а также систему внутриорганизационных взаимоотношений

Технология аутсорсинга – управленческая технология планирования, организации, реализации и контроля (сопровождения) процесса аутсорсинга или конкретного инновационного проекта аутсорсинга.

Проект аутсорсинга – целенаправленное изменение конфигурации экономической системы на основе методологии аутсорсинга, имеющее целью повышение эффективности и конкурентоспособности.
Инновационный проект аутсорсинга разрабатывается для конкретной организации в отношении конкретных видов деятельности, функций или процессов и предусматривает определение требований к качеству специализированных услуг и формирование системы управления взаимоотношениями (управления проектом аутсорсинга).

определенные функции (непрофильные), которые ранее были прерогативой внутренних подразделений компании

(бухгалтерский учет, юридические услуги, маркетинговые исследования, обслуживание внутренней информационной сети, обработка входящей информации и многие другие), передаются иным обслуживающим организациям.
Подавляющее большинство исследований посвящено экономическим вопросам аутсорсинговых отношений, тогда как проблемы правового регулирования указанных отношений остаются нерешенными.

Договор аутсорсинга представляет собой соглашение, в результате которого одна сторона (заказчик) за вознаграждение передает свои функции или виды деятельности (производственные, сервисные, информационные, финансовые, управленческие и пр.) либо бизнес-процессы (организационные, финансово-экономические, производственно-технологические, маркетинговые и пр.) другой стороне (аутсорсеру), располагающей необходимым для этого квалифицированным персоналом (ресурсами), для участия в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика.

число поименованных в Гражданском кодексе Российской Федерации договоров.
Некоторые нормативные

правовые акты лишь упоминают о возможности заключения договора аутсорсинга, но не дают его детальной регламентации, что свидетельствует о недостаточности нормативного регулирования данного вида правоотношений.

аутсорсингового договора. Аутсорсинговый договор определяет, каким образом организация будет получать

услуги по обеспечению бизнес-процессов и с каким уровнем качества. Он представляет собой юридический документ, регулирующий отношения аутсорсера и организации-заказчика. Его разработка может основываться на статье 421 Гражданского Кодекса РФ (глава 27), в которой определяется, что "граждане и юридические лица свободны в заключении договора…Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами….. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами". Таким образом, содержание аутсорсингового договора зависит от воли сторон, его заключающих. Условия заключенного договора определяют права, ответственность и обязанности обеих сторон.

аутсорсингового договора. Аутсорсинговый договор определяет, каким образом организация будет получать

услуги по обеспечению бизнес-процессов и с каким уровнем качества. Он представляет собой юридический документ, регулирующий отношения аутсорсера и организации-заказчика. Его разработка может основываться на статье 421 Гражданского Кодекса РФ (глава 27), в которой определяется, что "граждане и юридические лица свободны в заключении договора…Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами….. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами". Таким образом, содержание аутсорсингового договора зависит от воли сторон, его заключающих. Условия заключенного договора определяют права, ответственность и обязанности обеих сторон.

ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг,

то исполнитель обязан оказать услуги лично.

Оплата выполненных услуг производится в соответствии со статьей 781 ГК РФ:

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг".

ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг,

то исполнитель обязан оказать услуги лично.

Оплата выполненных услуг производится в соответствии со статьей 781 ГК РФ:

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг".

Исполнитель может отказаться от исполнения обязательств по договору, но лишь при условии полного возмещения убытков заказчику (статья 782 ГК РФ).

могут применяться и другие формы договоров. Например, смешанный договор, регламентированный

п. 3. ст. 421 ГК РФ: "стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор)". В некоторых случаях могут быть заключены договоры о техническом и абонентском обслуживании.

об оказании аутсорсинговых услуг законодательно не утверждена. Поэтому провайдер аутсорсинговых

услуг вправе самостоятельно разработать форму акта и закрепить её в приложении к своей учетной политике.

Самостоятельно разработанная форма акта об оказании аутсорсинговых услуг должна содержать следующие обязательные реквизиты (п.2.ст.9 ФЗ от 21.11.96 №129 "О бухгалтерском учете"):

наименование документа;
дату составления документа;
наименование организации, от имени которой составлен документ;
содержание хозяйственной операции;
измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении;
наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления;
личные подписи указанных лиц.

должны быть отражены две особенности:

сторонами договора аутсорсинга могут

быть лишь хозяйствующие субъекты (индивидуальные предприниматели, коммерческие организации, осуществляющие предпринимательскую деятельность некоммерческие организации, а также участвующие в гражданском обороте публично-правовые образования)

состав участников договора аутсорсинга не совпадает с составом его сторон, поскольку участниками данного договора наряду с заказчиком и аутсорсером являются третьи лица — квалифицированный персонал, предоставляемый аутсорсером заказчику.

аутсорсинга:

предмет,
условие о качестве оказываемых услуг,
срок договора,
инициативные

условия.

может включать в себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера,

соответствующего согласованным сторонами квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (участие в производственном процессе, управлении производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика).

Особенностью договора аутсорсинга является то, что действия исполнителя определяются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличие специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.).

собой наукоемкие услуги, предоставляемые квалифицированным персоналом аутсорсера, и направленные на

удовлетворение потребности заказчика в производственном процессе, управлении производством либо в выполнении иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика.

Признаками услуг, оказываемых по договору аутсорсинга, являются:

профессионализм персонала аутсорсера;
способность служить способом удовлетворения потребности заказчика в производственном процессе, управлении производством либо в выполнении иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика;
нематериальность результатов, выражающихся в увеличении прибыли, достижении стратегических задач планирования и т. д.;
качество услуг - собирательная характеристика всей деятельности организации - аутсорсера в процессе исполнения договорных обязательств, следовательно, качество услуг определяется через профессиональную компетенцию организации - аутсорсера.

трудовым договором возможно квалифицировать его как смешанный гражданско-правовой договор, включающий

в себя элементы договоров подряда и возмездного оказания услуг, а также некоторых других договоров, в том числе договоров, характеризующихся иной отраслевой принадлежностью (например, трудовых договоров).

Договор аутсорсинга характеризуется как взаимный (двустороннеобязывающий), консенсуальный, возмездный и длящийся договор, заключаемый в предпринимательской (хозяйственной) сфере. Оказываемые в рамках данного договора услуги являются профессиональными услугами.

договоры аутсорсинга подразделяются на:

договоры, предусматривающие достижение и оплату

конкретного результата, указанного в договоре;
договоры, предусматривающие оплату деятельности как таковой, независимо от достижения полезного для заказчика результата.

Классификация договоров аутсорсинга

применения) договоры аутсорсинга подразделяются на:

договоры аутсорсинга в сфере

основного производства;
договоры аутсорсинга в сфере вспомогательного производства;
договоры аутсорсинга в сфере управления;
договоры аутсорсинга в сфере услуг.

Классификация договоров аутсорсинга

опосредуемых договором аутсорсинга, договоры аутсорсинга подразделяются на:

договоры аутсорсинга

информационных технологий (IT-аутсоринг);
договоры аутсорсинга научно-производственной деятельности;
договоры аутсорсинга логистических функций;
договоры аутсорсинга функций управления организацией; договоры аутсорсинга финансовых и банковских операций.

Классификация договоров аутсорсинга

на:

разовые договоры аутсорсинга;
договоры аутсорсинга, действующие в

течение определенного договором периода времени;
бессрочные договоры аутсорсинга.

Классификация договоров аутсорсинга

о предмете договора,
о качестве оказываемых услуг,
о

сроке договора,
инициативные условия.

себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера, соответствующего согласованным сторонами

квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (для участия в производственном процессе, для управления производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика). Особенностью данного договора является то, что действия обязанного лица индивидуализируются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличия специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.)

себя предоставление заказчику персонала организации - аутсорсера, соответствующего согласованным сторонами

квалификационным требованиям, для осуществления определенных функций или определенной деятельности (для участия в производственном процессе, для управления производством либо для выполнения иных задач, связанных с производством и (или) реализацией товаров заказчика). Особенностью данного договора является то, что действия обязанного лица индивидуализируются путем уточнения характеристик самой деятельности (действий) персонала аутсорсера, его профессиональных качеств (наличия специального образования, профиля деятельности, стажа работы и т. д.)

договор аутсорсинга является непоименованным в ГК РФ договором, ответственность по

данному договору определяется в соответствии с общими положениями законодательства с учетом особенностей, предусмотренных договором. Гражданско-правовая ответственность заказчика и организации может быть определена как санкция за правонарушение, обеспеченная возможностью государственного принуждения и вызывающая для нарушителя отрицательные последствия в виде лишения субъективных гражданских прав либо возложении новых или дополнительных гражданско-правовых обязанностей.