Психологическое консультирование в работе педагога-психолога

О.А., кандидат психологических наук,
доцент ФГБОУ ВПО «Алтайская государственная педагогическая

академия»

как воздействие (классическая психология – воздействие разрушает);
2) консультирование как

взаимодействие (неклассическая психология – взаимодействие развивает).

с различного рода внутри- и межличностными затруднениями в процессе специально

организованного взаимодействия (беседы).

видами деятельности
имеет опосредованный характер, т.е. направлено на проблемы развития, обучения

и воспитания ребенка независимо от лиц, запросивших помощь.
Ребенок-школьник часто не выступает инициатором запроса, поэтому психологу приходится дифференцировать содержание запроса на проблемы лично взрослых и проблемы ребенка.

новообразования у клиента.

разграничение личных и профессиональных отношений

личности и идентичность;
толерантность к неопределенности;
принятие личной ответственности;
постановка

реалистических целей;
эмпатия;
глубина отношений с другими людьми

ситуация физической или психологической травмы;
внезапный экстренный запрос педагога или

родителя

и начало беседы;
расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез;

коррекционной воздействие;
завершение беседы.

«катализатор»

это процесс двусторонний и оцениваться он может с двух позиций

–
консультанта
и клиента.
В оценке эффективности проявляется и фактор времени.

частота контактов, снятие эмоционального напряжения клиента),
субъективные (снижение значения проблемы, изменение

отношения к ней, легкость контакта, чувство доверия, точность определения проблемы и ее оценки, удовлетворенность достигнутым результатом, оценка профессиональной компетентности консультанта)

проблем, по которым обращаются за консультацией:
1) ослабление нервно-психического здоровья

детей;
2) неблагоприятные особенности социальной ситуации развития

получить возможность проведения психокоррекционной работы с семьей в полном

объеме;
свести до минимума количество посещений других учреждений и специалистов в целях «снятия» или смягчения диагноза, сохранить время на работу с ребенком;
достичь в определенной степени адекватного осознания проблемы;
«подвести» родителей к принятию адекватных состоянию ребенка решений по его воспитанию и обучению

(темперамент, тип нервной системы и т.д.);
2) личностные качества;
3)

коммуникативные качества;
4) статусно-позиционные особенности (роли, отношения в коллективе);
5) деятельностные, внешнеповеденческие показатели

наблюдать за профессиональной деятельностью друг друга, работают изолированно, но при

этом работают с общим субъектом и решают одни задачи – развития, воспитания и обучения детей. Педагогические коллективы преимущественно женские и разновозрастные.

последовательности мышления и поведения клиента,
резюмирование.

педагогов установки на самостоятельное решение возникших проблем;
принятие педагогами ответственности

за совместные решения с психологом;
распределение профессиональных функций между педагогом и психологом.

осознания влияния самооценки на эффективность профессиональной деятельности педагога;
установка администрации

на оценочную работу психолога;
неразработанность технологий консультирования педагогов;
деликатность тем;
опасения педагогов, что работа будет строиться с позиции «сверху - вниз»

вопросам разработки и реализации психологически адекватных программ обучения и воспитания.
-

по поводу проблем обучения, поведения и межличностного взаимодействия конкретных учащихся. Это форма консультативной работы школьного психолога, помогающая решать школьные проблемы в тесном сотрудничестве психолога, педагогов и администрации школы и помогающая создать наиболее благоприятные условия для развития личности ребёнка и его обучения. Консультирование может быть организованно по запросу педагога или по инициативе психолога, который может предложить учителю ознакомиться с информацией о ребёнке и задуматься над проблемой оказания помощи или поддержки. Организация по запросу учителя наиболее эффективна в форме индивидуальных консультаций.
- в ситуациях разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов в различных системах отношений: учитель – учитель, учитель – ученик, учитель – родители и др. В рамках этой работы психолог организует ситуацию обсуждения конфликта сначала оппонентом отдельно, затем – совместно. Психолог помогает ' снять эмоциональное напряжение у участников конфликта, перевести обсуждение в конструктивное русло и помогает оппонентам найти приемлемые способы решения противоречивой ситуации.

психологическая поддержка. В настоящее время более распространенными моделями консультирования семьи являются

психоаналитическая,
бихевиоральная,
системная.

проводят когнитивно-поведенческий тренинг, включающий
ролевые игры,
видеотренинг,
дискуссии,
анализ семейных

ситуаций,
пробы на совместную деятельность. Методики, используемые при консультировании родителей с детьми:
«Совместный рисунок»,
«Совместные дела»,
«Один карандаш»,
«Командир - Подчиненный»,
«Узелок» и др

виновность родителя;
установка психолога, что он, как родитель, - лучше

мало отличается от обычного разговора двух людей о жизни, семье,

работе. Однако содержательная ткань беседы в рамках психологического консультирования соткана из определенных приемов и техник. Начинается психологическое консультирование с диагностической беседы, в ходе которой практический психолог диагностирует не только затруднения обратившегося, но и его индивидуальные особенности (психическое состояние, свойства личности, психические процессы).
Консультирование можно начинать с рассказа клиента на любую тему, обращая внимание на содержание рассказа, манеру изложения, расставленные акценты, настроение.
Если у консультируемого нет конкретно сформулированных затруднений, а обнаруживается неудовлетворенность настроением, необходимо в беседе затронуть темы семьи, работы, друзей, любовную сферу.
По поведению и отношению к этим вопросам можно установить сферу затруднений. Помочь клиенту начать рассказ о себе можно репликами: "Слушаю вас внимательно", "Расскажите, что вас привело к нам...."

случаем – трудоёмкий процесс, требующий определённой организации. Для решения проблемы

необходимо собрать и проанализировать информацию по следующим разделам.
1. Информация об истории развития ребёнка и состояние его здоровья (беседа с родителями по поводу истории развития ребёнка может происходить в форме полустандартизированного интервью).
2. Сведения об особенностях социальной обстановки, в которой растёт ребёнок, и характере его общения и взаимоотношений со значимыми лицами (семья, коллектив сверстников в классе и др.) Для получения этой информации целесообразно использовать Опросник АСВ Эйдемиллера-Юстицкого, методику Рене Жиля, “Два дома”, пробы на совместную деятельность, рисунок семьи и др.
3. Особенности поведения и деятельность ребёнка в различных ситуациях. Для изучения особенностей поведения и деятельности ребёнка целесообразно применять схему наблюдения.
4. Дифференцированная характеристика развития познавательной и Выбор методических средств и приёмов зависит от специфики проблемы, возраста ребёнка др. Главное – должен быть комплекс методик, системно определяющий психологический статус ребёнка.

психолог контактирует с родителями несколько раз: беседы по установлению истории

развития ребёнка, обследования ребёнка и родителя на предмет специфики их взаимоотношени, беседы по результатам обследования, на коррекционных занятиях (родительские группы, тренинг родительской уверенности).
Каждая встреча психолога с родителем имеет главной целью достижение возможно более объективного понимания проблем ребёнка, его личности.
Предпосылками успешного результата консультирования являются следующие действия психолога:
умение создать доверительные, откровенные отношения с родителями (или другими обратившимися за помощью лицами),
умение проявить эмпатию, показать свое отношение к родителям как к людям, искренне заинтересованным в устранении трудностей ребёнка;
обсуждение целей и задач консультирования - введение клиента а ситуацию предстоящего консультирования, ориентация в общей схеме консультативной работы;
формирование у клиента установки на совместный и разносторонний анализ проблем ребёнка;
предупреждение клиента о возможных трудностях, осложнениях и препятствиях в процессе поиска форм психологической помощи, а затем и в ходе её реализации; снятие установки на ожидание немедленных результатов.

обсуждение общего состояния психического развития ребёнка, а так же характера,

степени и причин выявленных трудностей, условно-вариативного прогноза его дальнейшего развития;
совместную разработку системы конкретных мер помощи или специальной коррекционной программы;
обсуждение проблем родителей, связанных с ребёнком, их отношения к его трудностям;
планирование последующих встреч или разъяснение необходимости консультаций у специалистов другого профиля (в случае необходимости).

так как это помогает получить более объективную и разностороннюю картину

жизни ребёнка и позволяет им почувствовать общую ответственность за судьбу ребёнка.
В начале беседы нужно побудить у родителей к свободному и откровенному обсуждению проблем ребёнка, актуализации наиболее волнующих вопросов. Необходимо коснуться их представлений о причинах трудностей ребёнка и средствах разрешения, помощи, выяснить их мнение о том, какие цели можно ставить перед ребёнком, на какое будущее его ориентировать.
На 2 этапе беседы предполагается разъяснение психологом результатов психологического обследования и совместное обсуждение. Данные демонстрируется психологом, что помогает родителям составить реалистическое представление о характере и степени трудностей ребёнка.
На 3 этапе обсуждается программа действий и конкретные формы реализации предложенных рекомендаций.
В заключение обсуждается, как изменилось отношение родителей к проблемам ребёнка, планируются последующие встречи. Критерием оценки эффективности служит то, могут ли родители достаточно уверенно действовать на основе тех сведений и рекомендаций, которые они получили от консультанта.

свободного либо полустандартизированного вида, выбор управляемого или неуправляемого вариантов и

т.д.
Целесообразно проводить максимально подробное обсуждение конкретных результатов, полученных в ходе обследования ребёнка, часто это придаёт большую убедительность вывода консультанта; родителям полезно иметь на руках психологическое заключение, написанное ясным, понятным языком, или, по крайней мере, самим записать со слов психолога выводы и рекомендации, так как это помогает им в дальнейшем обдумывать результаты консультации, искать конкретные меры помощи, исходя из зафиксированных выводов, проверять их правильность в ходе анализа дальнейшего развития ребёнка.
Одним из принципов работы возрастного психолога консультанта является принцип отстаивания интересов ребёнка. Однако представления об этих интересах и о том, как отстаивать, существенно различаются у разных консультантов психологов. Эти различия отражаются в методах и предмете их работы

консультирование, на что он может рассчитывать, обращаясь за помощью.
А

в случае его скептических вопросов типа: "А вы уверены, что сможете помочь?"  – лучше не вступать в прения, не гарантировать 100%-ный результат, а ограничиться предложением: "Давайте попробуем".

(на что жалуется). Субъективных жалоб пять. Это жалобы
на ребенка (поведение,

развитие, здоровье),
на семью (все в целом плохо),
на супруга,
на самого себя (характер, способности),
на третьих лиц. Виды объективных жалоб:
на психосоматическое здоровье (страхи, фобии),
на ролевое поведение,
на психологическую ситуацию (трудности в общении),
на объективные обстоятельства (трудности с жильем, работой).

характера клиента
поэтому одним из этапов индивидуального консультирования будет коррекционный этап.

Его цель – создание нового взгляда на себя, окружающий мир, гармонизация личности. 3аканчивается консультация подведением итогов, оценкой эффективности работы психолога.
Чтобы сделать это, конкретных стандартных форм не существует. Наверное, психологу целесообразно кратко повторить, к какому именно решению пришел клиент с помощью психолога. Иногда стоит сказать несколько поддерживающих, ободряющих фраз: "Я уверен, что вы с этим справитесь" – и т. д.
Работая с каждым клиентом, психолог создает программу, в которой он расписывает этапы консультирования, цели и задачи каждого этапа, стратегию и тактику, методику работы, необходимые материалы, требования, предъявляемые к участникам программы. Психолог определяет частоту необходимых встреч (ежедневно, 1-2 раза в неделю). На завершающей психологической консультации, прощаясь с клиентом, если есть такая возможность, можно подарить ему видеокассету с записью консультирования.
После завершения работы с клиентом желательно осуществлять контроль и наблюдение за клиентом в течение 1-2 месяцев.

при потере и поиске работы,
фобии,
депрессивные, кризисные состояния,
семейные

проблемы,
конфликты на производстве. При работе с этими проблемами используют самые разнообразные направления и методики:
психоанализ,
трансактный анализ,
логотерапия,
гештальттерапия,
НЛП.

каком состоянии вы находились, когда впервые заметили ваши симптомы?
3. Каково

сейчас ваше состояние?
4. Кто вы по профессии?
5. Опишите ваших родителей - их характер, состояние здоровья. Если они уже умерли, то какая болезнь послужила тому причиной? Каковы были ваши отношения?
6. Сколько у вас братьев и сестер? В какой последовательности вы родились? Каково их отношение к вам? Как складывается их жизнь? Болеют ли они чем-нибудь?

матери? Какого рода воспитание вы получили?
8. Есть ли у вас

признаки избаловывающего воздействия в детстве: застенчивость, стеснительность, трудности в развитии дружеских связей, неаккуратность?
9. Чем вы болели в детстве и каково было ваше отношение к этим болезням?
10. Каковы ваши самые ранние детские воспоминания?
11. Чего вы боитесь или чего вы боялись больше всего?
12. Каково ваше отношение к противоположному полу? Каким оно было в детстве и в последующие годы?
13. Какая профессия интересовала вас больше всего, и если вы не выбрали ее, то почему?

к вспышкам гнева, педантичным, доминирующим, застенчивым или нетерпеливым?
Этот пункт отражает

наблюдения консультанта.
15. Какие люди окружают вас в настоящее время? Являются ли они нетерпеливыми, раздражительными, любящими?
16. Как вы спите?
17. Какие у вас бывают сны? О падении, полете, повторяющиеся сны, пророческие сны, про экзамены, про то, как вы опаздываете на поезд?
18. Какие болезни были в вашем роду?

считал, что она может помочь
в определении жизненного стиля ребенка,

в установлении тех влияний, которые действовали на него в процессе его формирования,
в обнаружении внешних проявлений жизненного стиля в решении задач жизни.
Схема эта не формальна, и не обязательно жестко ей следовать. Помимо всего прочего, замечал Адлер, она может послужить проверкой и обобщением понимания принципов индивидуальной психологии

для жалоб?
В каком состоянии, объективно и психологически, находился ребенок, когда

впервые были отмечены расстройства?
(Психологу следует обращать пристальное внимание на следующие причины:
1) изменение среды;
2) смена ДОУ;
3) смена воспитателя;
4) рождение брата или сестры;
5) неудачи в ДОУ;
6) новые друзья;
7) болезни самого ребенка или его родителей;
8) развод, повторный брак или смерть родителей.)

его ранние годы?
Были ли это ментальная или физическая слабость, трусость,

легкомыслие, скрытность, неуклюжесть, ревность, зависимость от других при еде, одевании, умывании, отходе ко сну?
Боялся ли ребенок оставаться один? Боялся ли он темноты?
Понимал ли он свою половую принадлежность, первичные, вторичные и третичные половые признаки?
Как он относился к противоположному полу?
Насколько он был осведомлен о своей половой роли?
Не является ли он пасынком или падчерицей, незаконнорожденным, отданным кому-либо на воспитание или сиротой? Как относились к нему те люди, которые его воспитывали? По-прежнему ли он в контакте с ними?
Вовремя ли он научился ходить и говорить? Не было ли трудностей?

его ранние годы?
Нормально ли появлялись зубы?
Были ли какие-нибудь особые трудности

в обучении письму, рисованию, арифметике, пению или плаванию?
Был ли он особенно привязан к какому-либо определенному лицу?
Кто это был: отец, мать, бабушка, дедушка или няня?
(Психологу следует обращать внимание на:
любую враждебность по отношению к жизни;
причины, способные пробудить ощущения недостаточности;
тенденции отгораживаться от трудностей и от людей;
такие черты, как эгоизм, сензитивность, терпеливость, повышенная эмоциональность, активность, жадность и осторожность.)

больше всего боялся?
Вскрикивал ли он по ночам?
Мочился ли он в

постель?
Доминирует ли он? По отношению к более слабым детям или также и по отношению к более сильным?
Выказывал ли он сильное желание лежать в постели с одним из родителей?
Был ли он умным и сообразительным?
Часто ли его дразнили и смеялись над ним?
Гордится ли он своей внешностью - волосами, одеждой, обувью?
Ковыряет ли он в носу и грызет ли ногти?
Жаден ли он до еды?
Доводилось ли ему украсть что-нибудь?
Были ли у него трудности с дефекацией?
(С помощью этих вопросов психолог пытается выяснить, насколько активно ребенок стремится к превосходству и не помешала ли адаптации его первичных потребностей к культуре непокорность.)

был склонен к ссоре, мучил людей и животных? Были ли

у него привязанности к мальчикам и девочкам старше или младше его?
Любит ли он быть лидером или склонен изолировать себя?
Коллекционирует ли он что-нибудь?
Является ли он скупым или жадным в отношении денег?
(Эти вопросы отражают способность ребенка вступать в контакт и степень утраты им смелости и уверенности.)

в семье, алкоголизме, криминальных наклонностях, неврозах, дебильности, сифилисе, эпилепсии, уровне

жизни, случаях смерти в семье - с указанием возраста ребенка в это время.
Не сирота ли он?
Кто доминирует в семье?
Является ли воспитание строгим, придирчивым или избаловывающим?
Не боится ли ребенок жизни? Какой надзор за ним осуществляется? Может быть, у ребенка есть мачеха или отчим?
(Благодаря этим вопросам психотерапевт может оценить семейную ситуацию ребенка и специфику тех впечатлений, которые он оттуда выносит.)

и сестер? Является ли он старшим, младшим, единственным ребенком, единственным

мальчиком из всех, единственной девочкой из всех?
Отмечались ли ревность, частый плач, злобный смех, склонность к глухому протесту по отношению к остальным детям?
(Ответы на эти вопросы значимы для понимания характера ребенка и его отношения к людям вообще.)

успешным.
(Очень важно, чтобы психолог правильно понял ответ на этот вопрос,

так как не исключено, что интересы, склонности и подготовка ребенка указывают направление, противоположное направлению его нынешнего развития.)

к этому миру", только когда их замечают. В работе с

психологом такие дети зачастую специально ведут себя так, чтобы тем или иным способом вынудить психолога постоянно быть поблизости. Репертуар такого поведения очень широк. Это громкие крики, быстрая и непонятная речь, агрессия, негативизм по отношению к предложениям психолога и т. д.
Одним из контртрансферентных показателей такого детского поведения является постепенно возникающее у психолога чувство раздражения. Если такая реакция возникает, психолог может попробовать подтвердить свою гипотезу через обыгрывание вопроса: "Может быть, ты чувствуешь себя значимым только тогда, когда я постоянно обращаю на тебя внимание?".

будто они чувствуют свою причастность к окружающему миру только тогда,

когда отказываются сделать то, о чем их просят. У психолога такие дети часто "тестируют реальность", постоянно проверяя рамки, установленные психологом относительно их взаимодействия в процессе работы. Они "экспериментируют" с игрушками и вещами в игровой комнате, ведут себя агрессивно по отношению к психологу или тем объектам, которые могут его символизировать, проявляют упрямство, переживают приступы гнева и т. п. Типичная контртрансферентная реакция психолога на эти особенности поведения - гнев. Для проигрывания проблемы силы он может обсудить с ребенком следующий вопрос: "Может быть, ты чувствуешь себя чего-то стоящим только тогда, когда командуешь?"

очень сильно испортило им всю последующую жизнь. Поэтому единственный способом

почувствовать собственную значимость является месть. В общении с психологом они будут сосредоточены на том, чтобы нанести психологический и даже физический вред психологу, родителям или другим детям. Они могут высмеивать, пугать, рассуждать на темы мести, оскорблять, повреждать вещи, делать колкие выпады и т. п., вызывая контртрансферентное чувство того, что их задели, и желание отплатить тем же. Для обыгрывания этой проблемы психологу необходимо поставить в фокус взаимодействия с ребенком следующий вопрос: "Может быть, ты чувствуешь себя чего-то стоящим только тогда, когда причиняешь вред мне и другим людям?" или "Может быть, тебе кажется, что кто-то навредил тебе, и тебе хочется отомстить за это?".

что-либо делать. Они глубоко переживают собственную незначительность и обычно ведут

себя так, как если бы чувство причастности возникало у них в тех случаях, когда от них ничего не ждут. В ходе работы с психологом они провоцируют ситуации собственной несостоятельности, неспособности нести ответственность. Так, они могут просить психолога сделать что-то за них или вообще не выражают желания хоть что-то делать и как-то взаимодействовать с ним (они могут просто сидеть, стоять или лежать на одном и том же месте безо всякого стремления что-либо предпринять). Чаще всего эта манера поведения вызывает у психолога контртрансферентные чувства беспомощности, растерянности и обескураженности. Чтобы разыграть эту проблемную тематику, психологу необходимо поднять вопросы: "Может, ты боишься сам попробовать это сделать, потому что тебе кажется, что ты не справишься?" или "Может быть, тебе хочется, чтобы я перестал с тобой разговаривать и просто оставил тебя в покое?".