Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Технология формирования и продвижения в системе гостеприимства
Содержание
- 1. Технология формирования и продвижения в системе гостеприимства
- 2. Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для
- 3. меры по выравниванию спроса и предложения.
- 4. Рис. 1.1 – Структура гостиничной услуги
- 5. Технологический процессвстречу гостя при входе в гостиницу;регистрацию,
- 6. Технология продвижения
- 7. аналитическая функция – изучение рынка, потребителей, структуры
- 8. Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе
- 9. Комплексный характерРазнообразные услуги предоставляемые различными сферами, образуя
- 10. Создайте себе клиентаСоздать и удержать клиента –
- 11. Кеммонс УилсонОснователь Holiday InnУдовлетворение потребностей огромного числа
- 12. Маркетинг – процесс продвижения, продажи и дистрибьюции товара и услуги.
- 13. Отыщите потребность у гостя и предложите ему
- 14. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
- 15. Скачать презентанцию
Стандарты обслуживания – это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Характерной особенностью гостиничной услуги является ее неспособность к хранению, гостиничная услуга
Слайды и текст этой презентации
Слайд 3меры по выравниванию спроса и предложения.
установление дифференцированных цен;
применение скидок;
увеличение скорости обслуживания;
совмещение функций
персонала.
Слайд 5Технологический процесс
встречу гостя при входе в гостиницу;
регистрацию, оформление документов и
размещение гостя;
обслуживание в номере;
обслуживание при предоставлении услуг питания;
удовлетворение культурных запросов,
спортивное, оздоровительное и фитнес-обслуживание;оформление выезда, проводы при отъезде.
Слайд 7аналитическая функция – изучение рынка, потребителей, структуры предприятия, структуры услуг
и т.д.;
производственная функция – организация производства новых услуг, управление
качеством и конкурентоспособностью предприятия и услуг;сбытовая функция – организация товародвижения, сервиса и т.д.;
функция управления и контроля, информационного обеспечения управления, организация коммуникаций и контроля.
Слайд 8Маркетинговые службы предприятий гостиничного бизнеса на основе маркетинговых исследований могут
выделить периоды возрастания и падения спроса под воздействием разнообразных факторов
(сезона, дня недели, событийного календаря, времени отпусков и каникул и др.), могут формировать широкую дисконтную программу и систему стимулов для поездок в периоды спада спроса.
Слайд 9Комплексный характер
Разнообразные услуги предоставляемые различными сферами, образуя единый продукт в
виде «пакета услуг», подобранных для клиента в зависимости от уровня
его потребностей. Однако такой «пакет» не носит жесткого характера, и клиент самостоятельно варьирует его составляющими.
Слайд 10Создайте себе клиента
Создать и удержать клиента – значит найти продукт
или услугу, потребность в которых ощущается многими людьми.
Слайд 11Кеммонс Уилсон
Основатель Holiday Inn
Удовлетворение потребностей огромного числа семей и деловых
людей.
В каждом номере имеется две двойные кровати, где могут размещать
с детьми без дополнительной оплаты.Приличная гостиница за умеренную цену.
Слайд 13Отыщите потребность у гостя и предложите ему исключительный товар или
услугу по справедливой цене, обоснованной прибылью для Вас и этом
потребители будут рекомендовать Вас другим и возможно вернутся ещё не раз.
