Разрешение конфликтных ситуаций в школе

анализировать конфликтные ситуации, усвоение формул разрешения школьных конфликтов.

Дополнительно раскрывается содержание

работы классного руководителя при разрешении конкретного школьного конфликта.

Описаны методики и представлена технология работы классного руководителя в союзе со школьным психологом.

Разрешение конфликтных ситуаций в школе

МОУ СОШ №12

личностных отношений учащихся и учителей, в сфере их общения в

процессе педагогической деятельности;
• конфликты поведения, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе, чаще на уроках, и вне школы;

• конфликты деятельности, возникающие по поводу невыполнения учениками учебных заданий, неуспеваемости, вне учебной деятельности.

МОУ СОШ №12

образом:
конфликт здесь – класс разбит на два враждующих

лагеря;
конфликтная ситуация – превосходство девочек – лидеров над одноклассниками;
инцидент – спор ребят из-за постановки танца.

Роль классного руководителя была неразрывно связана с формулой решения конфликта.
Сначала педагогу необходимо попытаться устранить конфликтную ситуацию, для чего учитель беседует отдельно с девочками, затем при помощи психолога проводит практикум со всем классом.

ряд правил поведения в конфликте:
1. Возможность участникам спора «выпустить пар».
2.

Требование обоснования претензий двух конфликтующих сторон.
3. Использование неожиданных приемов для погашения агрессии (см. слайд 6).

МОУ СОШ №12

индивидуальности личности;
• допускается право каждого на ошибку, оплошность, неудачу в

деятельности и поведении;
• бескорыстная помощь друг другу.

Пример конфликтной ситуации

МОУ СОШ №12

суть входящих в формулу составляющих.
конфликтная ситуация – это накопившиеся

противоречия, содержащие истинную причину конфликта;
инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Из формулы видно, что конфликтная ситуация и инцидент независимы друг от друга, то есть ни одно из них не является следствием или проявлением другого.

конфликтную ситуацию;
исчерпать инцидент.
Формула успешного решения школьных конфликтов
доброжелательность;
установить

причину конфликта, стараясь услышать и правильно понять друг друга;
тактичность;
разговор по существу;
поиск компромисса;
способность признать свою ошибку;
соблюдение чужого персонального пространства;
правильный выбор роли;
умение слушать и слышать друг друга;
справедливость.

стороны желали разрешения конфликта;
• разберитесь в истинных причинах и сосредоточьте

внимание на проблеме и на том, как ее разрешить;
• в прощении ваше освобождение от того негатива, который накопился в результате конфликта;
• дайте возможность партнеру высказаться, внимательно его выслушайте;
• предоставьте собеседнику психологическую паузу для снятия эмоционального накала;
• признавайте свои ошибки до того, как собеседник начнет вас критиковать;
• не спешите реагировать на чужое раздражение;

МОУ СОШ №12

Никогда не наносите эмоциональный ущерб личности;
• уступайте в мелочах, чтобы

добиться победы в главном;
• создайте возможность достойного выхода из конфликта, чтобы сохранить время и здоровье;

Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

• не избегайте конфликтов (они неизбежны!), а старайтесь их разрешить или избежать отрицательных последствий;
• помните, что безвыходных ситуаций не бывает.

МОУ СОШ №12

конфликтов, а также их решение мирным путем.

2. В обществе нельзя

жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Что бы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.

МОУ СОШ №12