Разделы презентаций
- Разное
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Этапы продаж
Содержание
- 1. Этапы продаж
- 2. «Умение общаться с людьми - это товар,
- 3. Пять этапов:Установление контакта;Сбор информации, разведка;Презентация коммерческого предложенияРабота с возражениямиЗавершение продажи
- 4. Пять правил прохождения этапов продаж:Переход на следующий
- 5. Установление конакта«Образы подобны бетону: когда он сырой,
- 6. Первые 30 секунд клиент особо чувствителен к
- 7. Сбор информации, разведка.Основные инструменты для выяснения потребностей
- 8. Закрытые вопросы: Закрытые вопросы построены такчто выбор
- 9. Открытые вопросыОткрытые вопросы – это те вопросы,
- 10. Слайд 10
- 11. Презентация коммерческого предложения Презентация коммерческого предложения
- 12. Работа с возражениями Вот три основных источника
- 13. Завершение продажиОсновная задача – завершить сделку. Помочь
- 14. Завершение посредством пяти вопросов
- 15. Скачать презентанцию
«Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе, и за этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое»Дж. Д.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1Этапы продаж
Выполнила:
Студентка группы 31Т
Уральская Наталья
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального
образования колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23
Слайд 2«Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить
так же, как мы покупаем чай или кофе, и за
этот товар я готов заплатить больше, чем за что-либо другое»Дж. Д. Рокфеллер
Слайд 3Пять этапов:
Установление контакта;
Сбор информации, разведка;
Презентация коммерческого предложения
Работа с возражениями
Завершение продажи
Слайд 4Пять правил прохождения этапов продаж:
Переход на следующий этап
Соблюдение баланса
времени
Контроль очередности этапов
Контроль за эмоциональным состоянием клиента
Соответствие ситуации
Слайд 5Установление конакта
«Образы подобны бетону: когда он сырой, вы можете делать
с ним все что угодно; но когда он застыл, вы
уже никак не сможете измениь его форму».Г. Харрис, Г. Д. Харрис, «Разговаривай дешевле»
Слайд 6Первые 30 секунд клиент особо чувствителен к мельчайшим нюансам вашего
поведения
У продавца практически нет времени, чтобы завоевать доверие клиента: его
надо получить сразу или в ближайшую пару минут.В бизнесе сначала устанавливают контакт, а потом уже делают предложение
ДОВЕРИЕ – ФУНДАМЕНТ ОТНОШЕНИЙ
Слайд 7Сбор информации, разведка.
Основные инструменты для выяснения потребностей и запросов клиента
– это умение задавать вопросы.
5 причин, по которым полезно задавать
вопросы:Чтобы клиент почувствовал свою значимость
Чтобы контролировать процесс прохождения по этапам
Чтобы понять потребности и желания клиента
Чтобы вовлечь клиента в разговор
Чтобы узнать возможные возражения
Слайд 8Закрытые вопросы:
Закрытые вопросы построены такчто выбор возможных вариантов ответов клиента
ограничен двумя словами «да» и «нет».
Закрытые вопросы ограничивают поле возможных
ответов.
Слайд 9Открытые вопросы
Открытые вопросы – это те вопросы, которые не ограничиваются
только односложными ответами. Открытые вопросы помогают разговорить клиента. Они, как
правило, начинаются с : «Кто», «Как», «Что» , «Где», «Сколько».
Слайд 11Презентация коммерческого предложения
Презентация коммерческого предложения должна сопровождаться презентацией компании и
лично вас.
Соблазняйте клиента выгодами, а не свойствами
Создавайте образы в
сознании клиентаВедите презентацию не только словом, но и жестами
Слайд 12Работа с возражениями
Вот три основных источника возражений:
- Клиента устраивает ваше
предложение, но он хочет получить дополнительную информацию; - Клиент хочет сопоставить
уровень качества и цен аналогичных предложений на рынке; - Возражение как вежливый отказ на ваше предложение
Слайд 13Завершение продажи
Основная задача – завершить сделку. Помочь клиенту снять барьер
нерешительности и боязни за ответственность принятия решения о покупке.
Методы завершения
продажи:Сделать прямое предложение и выдержать паузу
Создание спешки
Дать «попробовать»
Презумпция факта совершения сделки
Завершение посредством пяти вопросов
