Разделы презентаций


Менеджмент как процесс принятия управленческих решений презентация, доклад

Содержание

1. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. 2. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения3. Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений 4. Балдин К.В. Управленческие решения kaf.piuss@yandex.ruЛитература:

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Менеджмент как процесс принятия управленческих решений

Менеджмент как процесс принятия  управленческих решений

Слайд 21. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры,

задачи, кейсы.
2. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения
3. Голубков Е.П. Технология

принятия управленческих решений
4. Балдин К.В. Управленческие решения

kaf.piuss@yandex.ru

Литература:

1. Зайцев М.Г. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. 2. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения3.

Слайд 31. Сущность и функции управленческого решения
2. Управленческое решение как процесс
3.

Типология и классификация управленческих решений
4. Условия и факторы качества управленческого

решения

Основные вопросы темы:

1. Сущность и функции управленческого решения2. Управленческое решение как процесс3. Типология и классификация управленческих решений4. Условия и

Слайд 41. Сущность и функции управленческого решения

1. Сущность и функции управленческого решения

Слайд 5Решение – это акт, включающий в себя такие психические компоненты

как цели, оценки, мотивы, установки (Психология)
Решение – выбор из множества

альтернатив наиболее предпочтительной (Общая теория решений)
Решение – это процесс и результат выбора цели и способа действий (Философия)
Решение – это процесс выбора (предполагает временной интервал на разработку, принятие и реализацию) и результат выбора (волевой акт ЛПР) (Экономика)

Решение – это акт, включающий в себя такие психические компоненты как цели, оценки, мотивы, установки (Психология)Решение –

Слайд 6Решение – это
- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую

проблему;
- выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
- выбор предварительно

осмысленной цели, средств и методов её достижения;
- выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции;
- творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о её состоянии (Менеджмент)
Решение – это- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;- выбор определенного курса действий из возможных

Слайд 7Управленческое решение (УР) – обдуманный вывод о необходимости осуществить (либо

воздержаться) какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением организацией

своих целей
Управленческое решение (УР) – обдуманный вывод о необходимости осуществить (либо воздержаться) какие-то действия, прямо или косвенно связанные

Слайд 81. Организационный аспект. Проявляется в организации разработки и выполнения решения

и заключается в привлечении соответствующих ресурсов (персонал, финансы и пр.)

и организационных возможностей (инструкции, система контроля).
При этом реализуются следующие функции УР:
- направляющая;
- координирующая;
- мотивирующая.

Основные аспекты УР

1. Организационный аспект. Проявляется в организации разработки и выполнения решения и заключается в привлечении соответствующих ресурсов (персонал,

Слайд 92. Экономический аспект. Для разработки и реализации УР требуются финансовые,

материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое решение обладает реальной

себестоимостью. Результатом реализации УР должен быть прямой или косвенный доход.

Основные аспекты УР

2. Экономический аспект. Для разработки и реализации УР требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Поэтому каждое управленческое

Слайд 103. Технологический аспект. УР необходимо обеспечивать персоналом, техническими и информационными

средствами и ресурсами.
4. Правовой аспект. При разработке и реализации

УР необходимо учитывать действующие законодательные акты государства, международные обязательства, уставные и нормативные акты организации.
5. Социальный аспект. УР отражается на жизни и интересах всех работающих в организации, поэтому оно должно быть эффективным не только в экономическом, но и социальном плане.
6. Многоэтапный аспект. Процесс принятия решения целесообразно разбить на этапы.

Основные аспекты УР

3. Технологический аспект. УР необходимо обеспечивать персоналом, техническими и информационными средствами и ресурсами. 4. Правовой аспект. При

Слайд 112. Управленческое решение как процесс
Явление
Набор мероприятий, направленных на разрешение проблемы

в форме устного или письменного распоряжения или приказа
Процесс
Последовательное выполнение определенных

процедур
2. Управленческое решение как процессЯвлениеНабор мероприятий, направленных на разрешение проблемы в форме устного или письменного распоряжения или

Слайд 12Процесс управленческого решения

Процесс управленческого решения

Слайд 13«Эффективность деятельности любого руководителя определяется не только тем, какие решения

и какими методами он принял, но и тем, насколько своевременно

и полно эти решения были реализованы»

В.Н. Спицнадель

При принятии решения важно учитывать:
множество целей;
многообразие средств и способов действий, обеспечивающих достижение целей;
различные условия при осуществлении действий;
временной фактор.

«Эффективность деятельности любого руководителя определяется не только тем, какие решения и какими методами он принял, но и

Слайд 141. Необходимость описания цели с помощью количественных и качественных параметров,

что позволит формализовать задачу выбора.
2. Ограниченность ресурсов, необходимость их распределения,

а также выбор способов использования.
3. Необходимость нахождения оптимального решения, обеспечивающего максимальную эффективность (см. рис.).
4. Конфликты целей и интересов различных подразделений на этапе подготовки и реализации УР.

Проблемы, возникающие в процессе принятия УР

1. Необходимость описания цели с помощью количественных и качественных параметров, что позволит формализовать задачу выбора.2. Ограниченность ресурсов,

Слайд 163. Типология и классификация управленческих решений
Функциональные задачи
Ситуационные задачи
Обусловлены разделением труда

в организации, имеющие стандартный характер
Появляются в результате нарушений взаимодействия между

элементами и подсистемами организации
3. Типология и классификация управленческих решенийФункциональные задачиСитуационные задачиОбусловлены разделением труда в организации, имеющие стандартный характерПоявляются в результате

Слайд 171. По субъекту принятия решений:
Индивидуальные, принимаемые руководителем единолично без согласования

с другими работниками (авторитарная форма).
Коллективные, принимаемые на основе заранее

оговоренных условий (простое большинство, квалифицированное большинство, консенсус и т.п.).

Классификация УР

1. По субъекту принятия решений:Индивидуальные, принимаемые руководителем единолично без согласования с другими работниками (авторитарная форма). Коллективные, принимаемые

Слайд 182. По объекту принятия:
Личные, направленные на достижение личных целей (выбор

места работы, выбор профессии, решение семейных проблем, выбор друзей и

пр.).
Деловые – политические, финансовые, юридические, экономические решения и решения, принимаемые в организации (выбор стратегии, подбор кадров, выбор методов мотивации)

Классификация УР

2. По объекту принятия:Личные, направленные на достижение личных целей (выбор места работы, выбор профессии, решение семейных проблем,

Слайд 193. По уровню принятия:
Высший уровень – стратегические решения, принимаемые топ-менеджерами

(политика организации, проекты).
Средний уровень – тактические решения, принимаемые менеджерами среднего

звена (определение конкретных мероприятий и установление сроков выполнения)
Низший уровень - оперативные решения, принимаемые руководителями подразделений (обеспечение необходимыми ресурсами, контроль выполнения мероприятий).

Классификация УР

3. По уровню принятия:Высший уровень – стратегические решения, принимаемые топ-менеджерами (политика организации, проекты).Средний уровень – тактические решения,

Слайд 204. По методам разработки:
Алгоритмические – результат реализации определенной последовательности шагов,

допускают строгую формализацию
Шаблонные – допускают частичную формализацию, предполагают действия

«по шаблону», то есть использование методов, позволивших успешно решить предыдущую задачу.
Оригинальные – разрабатываются ранее не использованными методами.

Классификация УР

4. По методам разработки:Алгоритмические – результат реализации определенной последовательности шагов, допускают строгую формализацию Шаблонные – допускают частичную

Слайд 215. По эффективности:
Оптимальные, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления;
Удовлетворительные –

приводят к достижению цели управления, но не обязательно в максимальной

степени;
Неудовлетворительные – не приводят к достижению цели.

Классификация УР

5. По эффективности:Оптимальные, обеспечивающие максимальную степень достижения целей управления;Удовлетворительные – приводят к достижению цели управления, но не

Слайд 226. По приемлемости:
Приемлемые, удовлетворяющие всем ограничениям.
Неприемлемые – оптимальные по эффективности,

но противоречащие ценностям организации и особенностям внешней среды.

Классификация УР

6. По приемлемости:Приемлемые, удовлетворяющие всем ограничениям.Неприемлемые – оптимальные по эффективности, но противоречащие ценностям организации и особенностям внешней

Слайд 237. По степени определенности:
Решения, принимаемые в условиях определенности (детерминистские решения).

ЛПР в точности знает последствия развития ситуации по каждой из

возможных альтернатив.
Решения, принимаемые в условиях риска (вероятностные решения). Последствия развития ситуации в точности не известны, но известными являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий.
Решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. в условиях, когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий).

Классификация УР

7. По степени определенности:Решения, принимаемые в условиях определенности (детерминистские решения). ЛПР в точности знает последствия развития ситуации

Слайд 248. По методам обоснования:
Интуитивное решение – выбор, сделанный только на

основе ощущения того, что он правилен.
Решения, основанные на суждениях,

– выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
Рациональные решения – выбор, обоснованный с помощью объективного аналитического процесса

Классификация УР

8. По методам обоснования:Интуитивное решение – выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен. Решения,

Слайд 259. По количеству критериев:
Однокритериальные, когда альтернативы оцениваются по одному критерию


Многокритериальные – выбор, сделанные на основе экспертных оценок по нескольким

критериям.

Классификация УР

9. По количеству критериев:Однокритериальные, когда альтернативы оцениваются по одному критерию Многокритериальные – выбор, сделанные на основе экспертных

Слайд 2610. По степени воздействия на будущее:
Оперативные – решения по обеспечению

максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций.
Тактические (административные) – решения

о структуризации ресурсов предприятия, обеспечивающие максимальную результативность.
Стратегические – решения о целях и задачах предприятия, сферах деятельности, целевых рынках, обеспечивающих стабильный рост и потенциальную результативность предприятия.

Классификация УР

10. По степени воздействия на будущее:Оперативные – решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций. Тактические

Слайд 281. Типология по используемым методам (Г. Саймон).
Запрограммированные решения есть

результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что

предпринимаются при решении математического уравнения.
Незапрограммированные решения, возникающие в ситуациях, которые в определенной степени новы, неструктурированы и сопряжены с неизвестными факторами. Они могут носить разовый характер.

Типология УР

1. Типология по используемым методам (Г. Саймон). Запрограммированные решения есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий,

Слайд 292. Типология по творческому вкладу (М. Вудкок и Д. Френсис)
Рутинные

решения – часто повторяющиеся обыденные процедуры, при выполнении которых служащие

руководствуются инструкциями или имеющимися предписаниями.
Селективные решения – свобода выбора и возможность проявлять инициативу предоставляется в ограниченных рамках.
Адаптационные решения – менеджер вырабатывает новое творческое решение уже известной проблемы.
Инновационное решение – использование совершенно новых подходов и методов для решения неструктурированных проблем, сопряженных с неизвестными факторами.

Типология УР

2. Типология по творческому вкладу (М. Вудкок и Д. Френсис)Рутинные решения – часто повторяющиеся обыденные процедуры, при

Слайд 303. По структуризации (Г. Саймон и А. Ньюэлл).
Хорошо структуризованными считаются

проблемы, в которых зависимости между элементами ситуации могут получать численное

значение.
Слабо структуризованные проблемы имеют качественные зависимости между элементами ситуации, но при этом там присутствуют и количественные элементы
Неструктуризованные проблемы решаются с помощью интуиции, логики, опыта, поскольку они содержат лишь описание основных характеристик и ресурсов без указания каких-либо количественных зависимостей между ними.

Типология УР

3. По структуризации (Г. Саймон и А. Ньюэлл).Хорошо структуризованными считаются проблемы, в которых зависимости между элементами ситуации

Слайд 31Денис, Анна, Антон и Мария работают вместе во фруктовом саду

сборщиками яблок. В саду растет всего 50 яблонь. 20% деревьев

дают в среднем по 78 яблок каждое, 34% - по 100 яблок, 28% - по 114 яблок и остальные деревья – в среднем по 53 яблока. Денис может собирать яблоки в два раза быстрее, чем Анна. Антон собирает на 10% меньше яблок, чем Мария за то же время. Анна собирает на 100 яблок больше за 8-часовую смену, чем Мария. Денис может собрать за час в шесть раз больше яблок, чем Мария. Сколько часов им потребуется, чтобы собрать все яблоки в саду?

Денис, Анна, Антон и Мария работают вместе во фруктовом саду сборщиками яблок. В саду растет всего 50

Слайд 32Помимо собирания яблок, Мария является бригадиром группы. Половину своего рабочего

времени она должна собирать яблоки, а вторую половину выполнять функции

контролера. Мария регулярно забывает распределять свое время именно таким образом и часто большую часть дня раздает распоряжения группе. Всем остальным не нравятся её диктаторские манеры, а также то, что она собирает очень мало яблок. Кроме того, Денис и Анна любят друг друга и склонны проводить время вместе. Мария старается разделить их, чтобы они меньше отвлекались от работы, но от этого они работают ещё хуже. Антон иногда приводит с собой своего маленького сына, чтобы не оставлять его без присмотра. Сын иногда собирает яблоки, но чаще этого не делает. Никто не любит работать рядом с Марией, а она не доверяет никому, кто работает слишком далеко от неё.

Помимо собирания яблок, Мария является бригадиром группы. Половину своего рабочего времени она должна собирать яблоки, а вторую

Слайд 33Идентификация «жестких» и «мягких» проблем
«Жесткие» проблемы
«Мягкие» проблемы
1. Имеют ясное решение
2.

Решение однозначно
3. Известно, что представляет собой проблема
4. Известно, что нужно

узнать
5. Метод решения очевиден
6. Проблема структурирована
7. Проблема ясно очерчена

1. Ясных решений нет
2. Решений может быть несколько
3. Неизвестно, что представляет собой проблема
4. Неизвестно, что нужно узнать
5. Метод решения не очевиден
6. Проблема не структурирована
7. Проблема не имеет четких границ

Идентификация «жестких» и «мягких» проблем«Жесткие» проблемы«Мягкие» проблемы1. Имеют ясное решение2. Решение однозначно3. Известно, что представляет собой проблема4.

Слайд 34- Может ли проблемная ситуация быть описана однозначным образом?
- Сколько

людей будет включено в процесс изменений и в какой мере

они будут затрагивать их интересы?
- Угрожают ли изменения неприятностями для кого-либо в организации?
- Если изменения предполагают создание новых отделов или групп, знают ли люди, которые будут в них работать, друг друга?
- Если да, то не было ли в истории их взаимоотношений вражды?
- Есть ли у руководителей изменений полная ясность относительно того, как они будут управлять изменениями?
- Имеется ли у них четкая картина того, какова будет ситуация после проведения запланированных изменений?

Вопросы для определения типа проблемы

- Может ли проблемная ситуация быть описана однозначным образом?- Сколько людей будет включено в процесс изменений и

Слайд 35Под качеством УР понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение

и получение определенного эффекта.
Свойства:
1. Обоснованность
2. Эффективность
3. Непротиворечивость
4. Конкретность
5. Простота
6.

Своевременность

4. Условия и факторы качества управленческого решения

Под качеством УР понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определенного эффекта. Свойства:1. Обоснованность2. Эффективность3.

Слайд 36



КК – коэффициент качества УР;

РВ – количество выполненных управленческих решений;
РП

– количество принятых управленческих решений;
РН – количество выполненных некачественных решений.

КК – коэффициент качества УР;   РВ – количество выполненных управленческих решений;

Слайд 37Факторы, влияющие на качество УР
Ситуационные
Поведенческие
Связанны с осознанием проблемы, альтернатив её

решения и их последствий. К данной группе относится изучение ситуации,

анализ и прогнозы, используемые методы, организация управления на предприятии и пр.

Мотивы, ценности, готовность к риску лица, принимающего решения и пр.

Факторы, влияющие на качество УРСитуационныеПоведенческиеСвязанны с осознанием проблемы, альтернатив её решения и их последствий. К данной группе

Слайд 39Основные причины невыполнения решений являются:
непредвиденные обстоятельства – 40%;
брак и низкое

качество решений – 30%;
вина исполнителей – 30%

Основные причины невыполнения решений являются:непредвиденные обстоятельства – 40%;брак и низкое качество решений – 30%;вина исполнителей – 30%

Слайд 401. Значительный объем принимаемых решений (300-1000 в год).
2. Вновь принимаемые

решения не увязываются с предыдущими.
3. Принятие псевдорешений, то есть решений,

которые не носят конкретного содержания (типа: «обратить внимание», «повысить требования», «усилить»). Таких решений может быть до 10% в общем количестве принимаемых.
4. Недостаточная технологизация процессов подготовки и принятия решений.

1. Значительный объем принимаемых решений (300-1000 в год).2. Вновь принимаемые решения не увязываются с предыдущими.3. Принятие псевдорешений,

Слайд 415. Отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями.
6. Установление нереальных сроков

для выполнения.
7. Недостаточное информационное обеспечение для принятия решений.
8. Принятие решений

под влиянием эмоций.
9. Выбор стереотипного решения из множества альтернатив.
10. Принятие решения без учета возможности риска и предупреждения его последствий.

5. Отсутствие процедуры согласования решений с исполнителями.6. Установление нереальных сроков для выполнения.7. Недостаточное информационное обеспечение для принятия

Слайд 421. Принятие решений – основа процесса управления. От этого зависит

достижение организацией своих целей.
2. Решение как процесс – это выполнение

ряда последовательных процедур принятия и реализации УР.
3. Решения, принимаемые руководителем организации, классифицируются по разным основаниям и в зависимости от характера решаемой проблемы относятся к тому или иному типу. В теории принятии решений выделяют три типа УР: по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы.
4. От качества управленческих решений зависит результативность работы предприятия. Решения должны отвечать определенным требованиям, исходить из сложившихся экономических условий, приниматься с соблюдением организационных и психологических предпосылок.

выводы

1. Принятие решений – основа процесса управления. От этого зависит достижение организацией своих целей.2. Решение как процесс

Обратная связь

Если не удалось найти и скачать доклад-презентацию, Вы можете заказать его на нашем сайте. Мы постараемся найти нужный Вам материал и отправим по электронной почте. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникли вопросы или пожелания:

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Что такое TheSlide.ru?

Это сайт презентации, докладов, проектов в PowerPoint. Здесь удобно  хранить и делиться своими презентациями с другими пользователями.


Для правообладателей

Яндекс.Метрика