Презентация ПО ДИСЦИПЛИНЕ Экономико-управленческие основы в социальной работе

управления



ТЕМА 7. Конфликт в организации

Способы разрешения конфликта

приводящие к повышению эффективности деятельности организации.

Дисфункциональные, ведущие к снижению

или уничтожению субъективного (личностного) комфорта и групповых взаимосвязей внутри компании, что неизбежно приведет к спаду рационального управления организацией.  

существует классификация основных конфликтных типов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой.

конфликта 4) Потребности и позиции сторон. 5) Образы конфликтной ситуации или особенности восприятия конфликта

сторонами. 6) Возможные действия участников конфликта

общих производственных ресурсов: материалов, рабочей силы, денежных средств; 2. невыполнение

или некачественное выполнение индивидом или группой компании своей работы, которая тесно взаимосвязана с деятельностью других людей или подразделений; 3. несоответствие целей рабочей деятельности одного человека или группы людей общим целям организации и уделение собственным большего внимания и сил; 4. отличия в видении определенной рабочей ситуации и человеческих или производственных ценностей; 5. диаметральность манеры поведения и различия в жизненном опыте, стаже работы, уровне образования нередко уменьшают взаимопонимание и усложняют сотрудничество; 6. некачественная коммуникационная связь и информирование, вследствие которых возникает недопонимание происходящей ситуации и ее неверное истолкование.

К остальным причинам можно отнести:
* неоднозначность оценки качества выполняемой работы;
* некорректное распределение должностных обязанностей с пересечением сфер деятельности;
* неточность формулировки выполняемых специалистами функций.

и ведущими к устранению сложности в сотрудничестве и в улучшении

качества принятия ответственных решений. Дисфункциональными, мешающими достижению поставленных целей: текучесть кадров, снижение производительности, неудовлетворенность коллектива выполняемой работой, проблемное в дальнейшем сотрудничество, усиление конкурентной борьбы с оппозиционной стороной, увеличение враждебности и скрытой или явной агрессии.

Последствия конфликтной ситуации могут быть:

практически всем людям стремлением к улучшению своего социального статуса и

превосходства. Стадия напряженности, степень которой зависит от мощи и реального превосходства более сильной стороны конфликта. Стадия антагонизма, как следствие высокой напряженности. Стадия несовместимости – собственно, момент непосредственного проявления конфликта.

Конфликт никогда не возникает из ниоткуда в считанные секунды – это всегда накопительный процесс, проходящий определенные этапы иногда в течение длительного времени.

в это время появляются причины конфликта, начинается подготовка к его

открытой фазе, осуществляется переход к конфликтному поведению).
2. Непосредственно конфликт (стороны конфликта осуществляют действия, направленные на то, чтобы добиться победы в противоборстве, блокировать достижение противником его целей).
3. Разрешение конфликта (после прохождения критической точки конфликт начинает движение к своему разрешению, что становится очевидным на фоне истощения ресурсов (как материальных, так и эмоциональных), используемых в ходе конфликта.
4. Послеконфликтная стадия (предпринимаются усилия по окончательному устранению противоречий, ликвидируется социально-психологическая напряженность, прекращается всякая борьба).

методы по устранению организационных конфликтов; • межличностные методы; • внутриличностные, т.е. методы

воздействия на отдельную личность.

и интеграционные механизмы

3. Общеорганизационные комплексные цели

4. Структурирование системы вознаграждения

5. Анализ

конфликта между руководителем и сотрудниками