ВВЕДЕНИЕ В СПЕЦИАЛЬНОСТЬ

работать плохо»

Москва,
Красноказарменная улица, дом 17, ауд. К-518, К-516, К-514.
тел.:

8(495)362-78-82,
8(495)362-77-06
e-mail: mit_info@mail.ru; vk.com/mep_inei

менеджменту;
Виды менеджмента;
Десять заповедей менеджмента.

дисциплину, поскольку она включает теоретическую основу (теории, принципы, методы), а

также впитывает отдельные положения других наук;
как практику, поскольку представляет собой совокупность процедур и видов управленческой деятельности, выполняемых в определённой последовательности и известных задолго до теоретических изысканий;
как искусство, поскольку осуществление руководства и управления как сфера деятельности требует высокой степени умения, мастерства.

русский язык означает управлять, руководить.
Менеджмент = Управление.

(манера) обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода

административные навыки, орган управления.
В «Толковом словаре русского языка» менеджмент определен как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.
В «Современный экономический словарь» менеджмент определяется как совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств управления производством и производственными персоналом с использованием достижений науки управления.

организацией в условиях рынка;
- вид профессиональной деятельности по организации

достижения системы целей, принимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора;
- система научных знаний, составляющих теоретическую базу практического опыта в области управления и имеющих междисциплинарный характер;
- профессиональный состав управляющих — менеджеров, входящих в административный аппарат предприятия;
- руководство предприятия, фирмы, руководящий орган и др.

реализующих процесс управления для достижения поставленных целей

с позиции "науки управления".

позиций, основанная на следующих двух аксиомах:
основу менеджмента составляет процесс,

одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;
процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.

людей. Они полагают, что его задачи сводятся к изучению межличностных

отношений.

science), тесно связанной с такой научной дисциплиной, как исследование операций

(операционный анализ), рассматривают менеджмент как систему математических формул или моделей.

принятия решений, считая его основой теории менеджмента.
Принятие решений - важная составляющая

менеджмента, необходимая при преобразовании исходных элементов в результаты деятельности. Это действие связано со всеми функциями менеджмента, но не исчерпывает их. Оно является лишь частью менеджмента. В функции менеджмента помимо принятия решений входит воздействие принимающих решений на тех, кто их реализует.

информационного процесса.
Посредством информационных процессов реализуются все функции менеджмента. Поэтому каждая

организация создает информационную систему. Однако, несмотря на значимость информационного процесса, отождествлять с ним менеджмент нельзя. Это - один из важных аспектов менеджмента и условие его реализации.

менеджмента:
стратегический менеджмент;
тактический менеджмент;
оперативный менеджмент.

миссии и формирование стратегических (перспективных) целей, обеспечивающих устойчивое развитие компании

ее лидерство на рынке, в отрасли, стране или мире;
адаптация к изменениям, происходящим во внешнем окружении компании;
постоянная ориентация компании на удовлетворение потребностей клиентов, потребителей, покупателей.

тактических планов компании.
Тактический менеджмент реализуется на уровне руководства среднего

звена. Он управляет процессами в таких сферах деятельности организации, как маркетинг, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, производство, управление финансами и кадрами и т.п.

задач и ресурсов, а также внесением необходимых корректировок в ход

выполнения текущих заданий.
Задачей оперативного менеджмента является принятие решений, способных быстро и вовремя корректировать производственные и другие процессы компании.

как:
Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует

ценовую политику.

финансами организации, планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного

управления финансовыми ресурсами организации.

выполнение основных управленческих функций (преимущественно с применением информационно – компьютерных

технологий) для достижения целей логистической системы.

их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации

и стимулирования персонала организации.

продукции и услуг организации с целью улучшения качества продукции и услуг,

производимых конкретным предприятием.

деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов.

научных открытий. Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый

настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий.

вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем.

её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций

со схожим видом деятельности.

организации. Например, управление в течение действия конкурсного производства или при

заключении мирного соглашения.

как бы разбивается на отдельные конечные проекты, имеющие начало и

конец. За каждым проектом закрепляется проектный менеджер, несущий ответственность за этот «кусок работы».

управление есть следствие хорошей идеи.
3. Менеджер не доказывает собственной неправоты.
4.

Доход должен превышать расход.
5. Возможности менеджмента всегда ниже требуемых.
6. Менеджер либо может выполнять свою работу, либо не может.
7. Не предпринимай действий, которые требуют сложных расчетов.
8. Если цель ложна, то и путь к ней ложен.
9. Если ты пытаешься сделать невозможное, то тебе не миновать провала.
10. Самый легкий способ делать деньги — перестать их терять.

менеджера;
Требования, предъявляемые к менеджеру;
Структура деятельности менеджера и ее характеристики.

управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия

решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений

или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

которых выделяют следующие:
- Стратегическая;
- Инновационная;
- Административная;
- Коммуникационная;
- Социальная.

планировании.
Инновационная, тесно связанную с предыдущей. В процессе ее реализации

руководитель создает условия для организационных преобразований, направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, консультирует подчиненных.

деятельности, проведение ее необходимой корректировки);
• организационную (распределение полномочий, задач,

ресурсов и проч.);
• направляющую (постановка задач, координация работы исполнителей);
• кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала);
• стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание).

совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки,

разрешению конфликтов, представительству.
Социальная, выполняя которую руководитель поддерживает в организации благоприятный морально-психологический климат, формирует нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту.

принятием решения.

взаимодействия управленческого состава с персоналом, а также с представителями внешних

организаций. Межличностные роли включают:
• роль главного руководителя;
• роль лидера;
• роль связующего звена.

социального и правового характера (ходатайства, участие в церемониалах, социальная защита

персонала и т. д.).
Лидер – менеджер выполняет все управляющие действия:
• активизация деятельности, работы персонала;
• стимулирование, мотивация;
• работа с кадрами, связанная с необходимостью возглавить какое-то направление деятельности.
Связующее звено – менеджер обеспечивает работу, предусматривающую налаживание и поддержание контактов как вне, так и внутри организации (переписка, участие в совещаниях).

в который стекается вся информация в связи с занимаемым им

положением. Он оценивает эту информацию и распределяет ее как внутри, так и вне организации. Информационные роли включают:
• роль приемника информации;
• роль распространителя информации;
• роль представителя.

получению, а также по обработке информации, которая осуществляется через средства

коммуникации (почта, поездки, командировки, различные издания).
Распространитель информации – все полученные данные менеджер должен проанализировать и целенаправленно передать сотрудникам фирмы, используя средства коммуникации (беседа, почта и т. д.).
Представитель – менеджер участвует в заседаниях, передает информацию, необходимую для осуществления внешних контактов; он является экспертом по определенным, конкретным вопросам (вопросам данной отрасли).

видов решений, связанных с ресурсами, которыми обладает предприятие, а также

решений на уровне внешних переговоров. Роли, связанные с принятием решения, включают:
Ведущий переговоры;
Устраняющий нарушения;
Распределитель ресурсов;
Предприниматель.

на всех значительных переговорах (он имеет при этом полные права,

наделен полномочиями и ответственностью), где необходим высокий уровень дипломатичности.
2 - Устраняющий нарушения – менеджер корректирует действия, когда возникают негативные ситуации в различных сферах управления (финансовой, межличностной, производственной и т. д.).
3- Распределитель ресурсов – менеджер принимает самые важные решения по всем видам ресурсов, составляет различные графики, выполняет всевозможные действия, связанные с состоянием и выполнением бюджетов, распределением финансов.
4 - Предприниматель – менеджер изыскивает все возможные варианты реализации новых идей внутри и вне организации, совершенствует методы воздействия на персонал, дает взвешенную оценку стратегической политике предприятия.

Общие;
- Специальные.

• аналитические способности, связанные со спецификой области;
• психоаналитические способности;

• организаторские способности;
• способность к оптимизации;
• коммуникабельность и т. д.

• анализ хода работ и учет собственных ошибок;
• выявление

и оценка внешних и внутренних факторов воздействия;
• выработка различных вариантов решений (многовариантность);
• разработка стратегической и тактической деятельности.

принимаемых решений;
• выработка новых коммерческих идей получения прибыли;
•

знание предпосылок банкротства;
• оценка финансового состояния предприятия.

доверие со стороны подчиненных;
• мотивация труда и воспитание подчиненных;

• принципиальность и убежденность;
• ответственность за принятие решений;
• оценка своих действий с точки зрения этики и морали;

первоочередных задач;
• нахождение нестандартного решения в условиях неопределенности;
•

способность ориентироваться в сложной ситуации;
• распределение заданий и определение ответственности среди исполнителей;

высшая ответственность и достоинство; способность к риску; чувство нового (предпринимательские

способности); высокая работоспособность; чувствительность (восприятие настроений персонала и оценка ситуации, профессиональная интуиция).
В США основное внимание сосредотачивают на: умении владеть собой; четких ценностях; наличии личной цели; постоянной потребности в саморазвитии; навыках (опыте) решения проблем; творческом подходе; умении влиять на окружающих; умении мотивировать работу (понимать особенности труда, исполнителей); способности распределять работу и оценивать ее качество;

групповую работу; энергичность; воля; рассудительность; высокие нравственные качества; ответственность...
К

Французским менеджерам предъявляется следующая структура требований: внешние данные – 1%; авторитет – 4%; техническая компетентность -8%; жизненный опыт – 10%; неординарность – 36%; «дар божий» – 41 % (деловое общение, умение ладить с людьми и т. д.).

например, исследование рынка, межличностных отношений;
• проектная – например, проектирование

организационных структур;
• аналитическая – анализ фактического состояния и результатов работы предприятия;
• диагностическая – выявление негативных причин, «болезней предприятия».

разработка методик и инструкций, необходимых подчиненным для выполнения задач;
•

консультационная – менеджер достигает высот, становится экспертом в своей области и становится способным консультировать;
• руководящая – умение ставить цели перед персоналом и вести к их исполнению;
• воспитательная (педагогическая) – благотворное воздействие на подчиненных, формирование чувства приверженности фирме, нравственно-этическое воспитание (корпоративная культура).