Сегментирование рынка

65
По получению услуги
получение услуги для личного пользования;
получение услуги для

нужд предприятия.
По психографическим параметрам:
социальный класс;
личностные характеристики;
уровень дохода;
род занятий.

выгода:
низкая процентная ставка;
сервисное обслуживание высокого уровня;
статус пользователя:
не являющиеся пользователями;
бывшие

пользователи;
потенциальные пользователи;
пользователи-новички;
регулярные пользователи.
степень лояльности:
потребители, демонстрирующие высокую лояльность к данной услуге;
случайные потребители;
не являющиеся потребителями данных услуг.

политика, выбранная банком, является правильной и оптимальной.
Несмотря на то,

что цены на некоторые услуги выше, чем в других банках, количество потребителей достаточно велико. Это говорит о высоком спросе потребителей на данную услугу.
Несмотря на разнообразие потенциальных покупателей, высокий спрос на услугу, банк способен удовлетворить желания и потребности потребителей. Для этих целей Сбербанк постоянно расширяет свои услуги, улучшает клиентский сервис, и т.д., что способствует повышению комфортности, уверенности и удовлетворенности покупателей.