Сеть туристических агенств

Гагарина Ю.А. Институт социального и производственного менеджмента Факультет экологии и сервиса Кафедра менеджмента

туристического бизнеса Курсовая работа по дисциплине: «Маркетинговые стратегии в гостеприимстве» на тему: Сеть туристических агентств «1001 тур»

Выполнила: Студентка СКС-41 Степашкина О.И. Проверил: д.э.н. Одинцова Т. Н.

сети туристических агентств «1001 тур».



Задачи работы, обусловленные достижением поставленной цели:
-

изучение истории создания компании и бренда
-изучение сферы деятельности и организационные основы функционирования
-анализ внешней макросреды (STEP-анализ, 5 сил Портера, Маркетинг- микс, матрица БКГ)
-анализ внутренней среды (SWOT- анализ кофейни «Идеальная чашка» и конкурирующего предприятия, Матрица жизненного цикла товара, Анализ продукта по модели Ансоффа И).
-внедрение маркетинговых стратегий (товарная стратегия, коммуникационная стратегия, стратегия ценообразования, стратегия распределения).

на высшем уровне с тем, чтобы у клиента, который съездил

один раз через эту фирму, появилось желание вернуться снова в это турагентство.

Офис «1001 тур» в городе Саратове находится по адресу: ул.Рахова 15/31; официальный сайт :http://www.1001tur.ru; электронная почта saratov@1001tur.ru ; режим работы: пн.-пт. с 11.00 до 19.00.

имеет руководящий состав турфирмы.

-поддержка продаж:
скидки на праздники; 
 семейные скидки;
  групповые;
 детские;
 специальные (для тех,

кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента)

для детей и студентов, пляжный отдых, экзотические туры, автобусные туры

по Европе, лечение и оздоровление в России и за рубежом, туры для молодоженов, горнолыжные туры, корпоративные туры, шоп-туры, визы. 

требующиеся для бесперебойного функционирования
сайта при росте посещаемости.
2. Кадры,

склад, транспорт, логистика, необходимые собственно
для продаж».[1]

[1]«Персональный журнал руководителя»№ 5. Статья « Как раскрутить компанию или продукт в Интернете» с. 4-8. 10.05.13г.

Генеральным директором всей сети туристических агентств Сергей Ватутин.

Портера» входят:
- финансовые круги (банки, инвестиционные фонды, финансовые, страховые компании и

другие финансово-кредитные институты);
- средства массовой информации (пресса, радио, телевидение);
- общественность (союзы потребителей, общественные формирования, а также население, не выступающее в качестве какой-либо организованной силы, например, жители курортной зоны);

2 Конкуренты
По данным

на конец 2012 г. в Саратове зарегистрировано свыше 200 компаний и организаций, осуществляющих турагентскую и туроператорскую деятельность на различных направлениях внутреннего, въездного и выездного туризма. Если рассматривать конкурентов на определенном примере организации туров, например в Турцию, то основными конкурентами на данном направлении безоговорочно можно считать такие туристические фирмы как «Лагуна Тур», «МГП».

3 D туры, которые не только являются менее затратным вариантом

по времени и средствам, но и более безопасным вариантом досуга.

уже долгое время активно работают на рынке близлежащих городов, таких

как Самара, Волгоград, что повышает риск открытия офисов сети в г. Саратове.

туры и , круизы, так как прибыль этих направлений растет.

Так же на мой взгляд к разряду «звезд» относятся туры в Индию, Канары, Доминикану и т.п

К « вопросам» на мой взгляд, относятся свадебные туры и майские туры, так как эти группы недавно выделены в турфирме.

« Дойными коровами» сети туристических агентств «1001 тур» являются туры по тем направлениям, которые уже зарекомендовали себя на рынке, такие как Турция, Египет, Кипр, так же автобусные туры за границу и на море.

К разряду « собак» относятся авиа и жд билеты, а так же визовая поддержка так как они являются дополнительными услугами и не приносят существенной выгоды.

портфельной стратегии с использованием результатов матрицы БКГ, которое будет способствовать

оптимальному распространению имеющихся ресурсов и в дальнейшем поможет сбалансировать портфель туруслуг находящихся на разных жизненных циклах и в разных сегментах матрицы БКГ.

приходится на долю горящих путевок. И 13% продаж приходится на

деловой туризм. На автобусные туры приходится 17 % всех продаж. Самый малый процент продаж приходится на круизный отдых – 5%, ,а самый большой на пляжный – 30%.

является специалисты и служащие, а так же частные предприниматели. Все

клиенты турфирмы делают акцент на качества и цену, что в итоге ведет к доверию к данной турфирме.

услуг:
- визовая поддержка;
- авиа и жд билеты;
-обучение за рубежом;
-организация поездок

с различными целями по России;
-организация поездок с различными целями за границу;
- бронирование отелей;
- медицинское страхование клиента;
- VIP туры;
-организация свадьбы за границей;

до 40%)
горящие туры (выгода до 30%)
специальные предложения(выгода до 25 %)
акции

месяца
Покупка авиа и жд билетов

Колумбия и Таити, Фиджи.
II – рост: Доминикана, Куба, Мексика
III –

зрелость: Турция, Египет, Пятигорск, Тунис, Тайланд. Санкт-Петербург, Кипр
IV – стагнация: Сочи, Москва,

Рис. 3. Модель четырехфазного цикла продукта: I - представление (зарождение); II - рост; III - зрелость; IV – стагнация

«1001 тур» использует стратегию развития рынка, при которой фирма повышает

доступность для клиента ,- выход на новые рынки.

оказывающие влияние на принятие решения о стандартизации или адаптации основных

маркетинговых характеристик товара: качества, ассортимента, дизайна и торговой марки.

сбыта для реализации своей продукции. При этом усовершенствуются навыки продаж

и ведения переговоров с торговыми представителями. Правильный выбор точек распределения продаж является залогов успеха, необходимо сделать информацию доступной в местах пребывания туристов (вокзалы, аэропорты, гостиницы). Расширение сети и составления туров для новых сегментов фирмы - это залог длительного существования на рынке.

российский рынок, это выступает необходимым условием. Во-первых, российская культура, считающаяся

одной из самых богатых в мире, и традиции уникальны, российские потребители выработали своеобразную модель восприятия информацию, имея при этом устоявшиеся ценности и мироощущение, потребительскую модель. Во-вторых для российского туриста путешествие в другую страну – это в большей степени рискованный шаг, вызванный в первую очередь неосведомленностью.