Лекции 10-11 Менеджмент XXI века

устоявшихся в менеджменте представлений
3. Четыре важных социально-политических изменения, влияющих

Лекции 10-11 Менеджмент XXI века

позади и, возможно, никогда не сможет наверстать упущенное»
Питер Друкер
«Тот,

к работе
• Коллективный труд
• Внедрение новых технологий
Проблемы менеджмента в настоящее

1

стратегий, выработанных на протяжении последнего десятилетия
Большинство проблем обусловлено стремительным

«Общественные институты и частные лица должны будут принципиально изменить свои представления по целому ряду вопросов» Питер Друкер

существовать) одна правильная организационная структура
3. Существует (должен существовать) один

Ошибочность некоторых устоявшихся в менеджменте представлений

2

Он нарочно избрал этот термин, чтобы подтолкнуть клиентов к

Начало практичечскому применению теории менеджмента было положено в государственных и общественных организациях

2.1

лицо «управляющий городом»
Первое осознанное применение “принципов управления Тейлора” произошло в

Интерес к менеджменту и его изучение начались после появления крупных организаций – коммерческих компаний, государственных учреждений, больших регулярных армий
Все они возникли в конце XIX в.

и объявлен отдельной самостоятельно изучаемой дисциплиной
Толчком к размежеванию понятий менеджмента

«Политическая корректность» потребовала отказа от слова «менеджмент»

медицина не сводится к акушерству
Благодаря успехам менеджмента бизнеса в

В настоящее время многие «бизнес-школы» переименовываются в «школы менеджмента»

Порядка 90% проблем любых организаций одинаковы

в развитых странах. Он неуклонно сдавал свои позиции в качестве

Менеджмент не следует отождествлять с менеджментом бизнеса

Сектор роста развитого общества в XXI веке почти наверняка не будет связан с бизнесом

Рост приходился на «некоммерческие» сферы – работу в государственном секторе, здравоохранение, образование

горно-металлургической компании Comambault «Общее и промышленное управление» 1916 г.
Джон Рокфеллер-старший

Эндрю Карнеги (1835-1919)

Дж. Морган (1838-1913)

Классическая теория организации строится на представлении о том, что все учреждения по своей сути одинаковы и должны быть одинаково организованы

2.2

Файоля (и Э. Карнеги) не является единственно правильным типом организации
К

условиях и в определённое время
Организационная структура – не самоцель Это

отдаёт приказы
Во время спасения корабля каждый должен подчиняться приказам

«Иерархия и её абсолютное признание каждым членом организации – единственная надежда на спасение в кризисной ситуации»

Питер Друкер

С одной стороны

из подразделений предприятия нельзя предоставлять возможность самостоятельно управлять иностранными валютными

Ещё пример

технологий) требуется повышенная свобода
С другой стороны
Каждый из работников, обслуживающих

И всё же

Bank
спас идущую ко дну компанию Siemens Electric, основанную

принимающее конечное решение (в сфере своей компетенции)
3. Каждый сотрудник должен

Принципы организации (общие)

Принципы не указывают, что нада делать Они подсказывают, чего следует избегать

выстраивать и проверять на практике организационные структуры, которые соответствуют поставленным

Миссия организации
↓
Стратегия (цели)
↓
Организационная структура

типов организационных структур, существующих параллельно
Выводы

Теория «X» – старый подход, теория «Y» – новый (1960

Абрахам Маслоу (1908-1970)

Иерархия потребностей (1962 г.)
Разные люди требуют разного подхода и разного стиля управления

2.3

подчинённых, а скорее как «специалистов», возможно как «помощников»,
Они

понимание термина «управление», поскольку предполагает равенство участников
Партнёры не могут приказывать

дирижёра оркестра и музыкантов, а не традиционную схему «я начальник,

Руководитель организации, как правило, не в состоянии выполнить работу подчинённого, так же как дирижёр оркестра не обязан уметь играть на всех инструментах

её итог, т.е. определяет
• систему ценностей (миссию и организационную

миссию организации
представить результат
Им необходимо постоянное повышение квалификации
Специалистов высокого класса

работников следует управлять по-разному в разных ситуациях
Менеджмент персонала всё

кадрами
Цель
Выводы
• сделать максимально производительными специфические навыки и знания каждого

распределении располагаемого дохода
3. Глобализация конкуренции
4. Растущее несоответствие между экономической глобализацией

3

категориям товаров или услуг сохраняются в течение длительного времени (оставаясь

Доля располагаемого дохода – • результат экономической деятельности • фундамент всей экономической информации • информацию о ней проще всего получить • является самой надежной базой для разработки стратегии

3.2

дохода, направляемого на удовлетворение потребностей в экономической сфере, на протяжении

деньги» или совершать «выгодные сделки» Их главная задача – сохранить

Дóля обычных финансовых услуг (корпоративные ссуды или публичное предложение корпоративных ценных бумаг) не растет, а уменьшается, причём очень быстро

всех американских зарегистрированных корпораций и более чем 60% крупных корпораций

и несколько (большей частью новых) брокерских компаний, – постоянно улучшают

Предстоит научиться уравновешивать ближайшие задачи с долгосрочными целями выживания и процветания предприятия

растет с той же скоростью, что и национальный доход и/или

Растущая отрасль – это та, в которой спрос на продукцию (товары либо услуги) растет быстрее, чем национальный доход и/или численность населения

расходуемая на разного рода потребительские товары, медленно снижалась со скоростью

Современные растущие области • индустрия информации • индустрия финансовых услуг

товары или услуги, должен быть ориентирован на будущее Руководству следует

и совместных предприятий, быстро адаптироваться к изменению форм удовлетворения потребностей

Менеджмент зрелой индустрии должен быть нацелен на завоевание ведущих позиций в нескольких (двух-трёх) ключевых сферах и в особенности в сферах, где спрос можно удовлетворить по значительно более низкой цене за счёт • внедрения передовых технологий • достижения более высокого качества

В скором будущем произойдет, вероятно, быстрый и кардинальный переход к

Пример

как происходит в сельском хозяйстве (с легковыми автомобилями)
Менеджмент должен

преимущества, компенсирующего низкую производительность труда
Глобальная конкуренция
Невозможно

3.3

лидерстве в области технологий (как это делали и делают США

установлении высоких таможенных пошлин и максимальном снижении квоты на импорт

Япония пыталась защититься от иностранцев, создав несколько чрезвычайно конкурентных отраслей, работающих на экспорт, предоставляя им субсидии на чрезвычайно выгодных условиях Такой подход обеспечивал компаниям громадное конкурентное преимущество Кризис в Японии (1999 г.) в огромной степени обусловлен именно этим

частью мировой экономики Следовательно, она подвергается риску колебаний валютного курса, даже

Растущее несоответствие между экономической глобализацией и политической разобщённостью

3.4

и информация В рамках региональных экономик свободно циркулируют товары А

Три взаимовлияющие фактора

значения
У бизнеса – и у всех прочих учреждений, например университетов,

не смогла закрыть абсолютно убыточное предприятие в Бельгии и передать

частью мировой экономики Следовательно, она подвергается риску колебаний валютного курса, даже

фруктовые соки, чем свой фирменный газированный напиток В Японии один

и политических интересов: не делать ничего, что противоречило бы экономической

Решение, принятое с помощью взятки, а не под влиянием экономической реальности, грозит неминуемой катастрофой корп. Enron

Отказ от сомнительных предложений

чтобы изменения для неё были нормой • чтобы она сама провоцировала

Выводы

контролируемой среде любых обстоятельств себе во благо
Стратегия – подготовка

которых любая организация – коммерческое предприятие, церковь, университет или приют

Менеджмент должен мобилизовать ресурсы организации для достижения этих результатов

достижение результата А менеджмент – это специальный инструмент, особая функция, специфический

Фундаментом современного общества, экономики и человеческих отношений являются не технологии, не информация, не производительность

Питер Друкер

М.: Вильямс, 2002. – 272 с.
2. Друкер П.Ф. Энциклопедия