Маркетинг и общество: Социальная ответственность и маркетинговая этика Глава IV

на потребительских услугах и взаимных выгодах.
Как никогда раньше маркетологи имеют

дело с опытными потребителями, которые требовательны к качеству товаров и услуг, а также ожидают этического и социально ответственного маркетингового поведения со стороны компаний.

данным принципам, и существуют такие компании, которые имеют сомнительную маркетинговую

практику, отрицательно влияющую на потребителей и общество в целом.

Маркетологи сталкиваются с трудными задачами и различными дилеммами в процессе достижения своих целей и баланса между потребительскими желаниями, прибылью и социальным благополучием.

продвижение
Завышенные надбавки к цене (Excessive mark-ups)
Обманчивые ценообразования, продвижение и упоковки
Высокое

давление продаж
Некачественные или небезопасные товары
Низкий уровень услуг для “обездоленных потребителей”

благ;
Загрязнение культуры
Рекламы, заставлъющие детей увеличить свои запросы по отношению к

своим родителям – “сила надоедания” (‘pester power’)
Слишком много политической силы

повлиять на другие компании и снизить конкуренцию. Три проблемы:
Поглощение конкурентов;
Маркетинговые

действие, создающие барьер вхождения на рынок;
Недобросовестная маркетинговая практика.

населения и государственных агентств с целью расширения прав и возможностей

покупателей по отношению к продавцам.
В США было организовано в начале 90-х годов.
Первое движение было в 30-х годах после депрессионного периода.
Второе движение – 60-е годы – с повышенным количеством образованных и требовательных потребителей.

населения и государственных агентств с целью защиты и улучшения окружающей

среды.
Создает проблемы для глобальных маркетогов с растущими законодательными требованиями, управляющими маркетинговыми действиями на глобальной арене.
Стратегия сохранения окружающей среды – модель управления, предполагающая разработку стратегий, которые позволяют одновременно сохранить природу и обеспечить компании устойчивую прибыль.

инновационный маркетинг;
повышение ценностной значимости товара;
осознание маркетинговой миссии организации;

следование концепции социально-этического маркетинга.

из потребностей потребителей, требований компании, долгосрочных интересов потребителей и общества.

(CSR) вышла за пределы специального«благотворительного отдела» и превратилась в политику,

которая реально меняет подход к повседневному бизнесу компании. 

потребления воды. На данный момент Coca-Cola возмещает 52% воды, используемой

при изготовлении напитков, и сокращает ее потребление на 800 с лишним предприятиях.
к 2020 году обеспечение 5 миллионов женщин рабочими местами. Это крупнейший социальный проект, когда-либо осуществлявшийся коммерческой организацией.

цели» (Performance with Purpose) — PepsiCo рассматривает корпоративную ответственность как

необходимое условие устойчивого развития компании.
Социальная ответственность — это забота о потребителях, сотрудниках и экологии, помощь развитию города и региона, в которых работаем и живем.

перспективе, он должен создавать ценности не только для акционеров, но

и для общества в целом.
В «Нестле» корпоративная социальная ответственность понимается как «Создание общих ценностей».

ответственность перед обществом, в котором ведет свой бизнес.
Основные направления социальной

политики:
Охрана окружающей среды
Безопасность дорожного движения
Инженерно-техническое образование для детей и молодежи
Спортивные и культурные программы

с голодом и бедностью, 
улучшение и развитие системы образования,
улучшение условий жизни

в сельской местности, 
предотвращение насилия в семье 
ликвидация последствий стихийных бедствий
Эти проблемы созвучны целям Декларации тысячелетия ООН (ЦРДТ) и связаны с решением важнейших вопросов, влияющих на уровень жизни людей в тех странах, в которых компания ведет свой бизнес.

поддерживаем чистоту организационной культуры
Мы уважаем клиентов, акционеров и работников
Мы заботимся

об окружающей среде, здоровье и безопасности
Мы являемся компанией с корпоративной социальной ответственностью

информацию, сделав ее доступной и удобной для использования».
В 2004 году

Google создала некоммерческое благотворительное ответвление — Google.org (Google Foundation), со стартовым капиталом около 1 млрд долл. Основными направлениями деятельности этой организации являются информирование общества и способствование решению проблем в областях изменения климата, глобального здравоохранения и нищеты. Одним из первых его проектов являются работы в области гибридных и электрических транспортных средств.