Кейс – метод как педагогическая технология

профессор

XX в.
Кейс- не просто правдивое описание событий, а информационный

комплекс, позволяющий понять ситуацию.
Метод провоцирует дискуссию, моделирует реальную проблему.

Требования к кейс- методу:
- соответствовать чётко поставленной цели;
- иметь

соответствующий уровень трудности;
- иллюстрировать аспекты реальной жизни;
- не устаревать слишком быстро;
- иметь национальную окраску
- иллюстрировать типичные ситуации;
- развивать аналитическое мышление;
- провоцировать дискуссию.

состоит из пяти этапов:
Поиск источника кейса.
Сбор данных для кейса.
Макетирование содержания

кейса.
Апробация кейса в аудитории.
Жизненный цикл кейса.

Типы кейсов:
полевые - основаны на фактах реальной жизни;
кресельные-

основаны на вымысле автора;
американские-«длинные»;
западно-европейские- «короткие».

это целенаправленный процесс, построенный на всестороннем анализе представленных ситуаций,
обсуждения

во время открытых дискуссий проблем, обозначенных в кейсах
выработке навыков принятия решений.
Отличительная черта метода- создание проблемной ситуации из реальной жизни

Сущность метода
1. Гарвардская

Школа Бизнеса - это метод обучения, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций и задач. Эти кейсы, обычно подготовленные в письменной форме и составленные исходя из опыта реальных людей, работающих в сфере образования или производства, читаются, изучаются и обсуждаются

под методом кейсов понимается изучение предмета путём рассмотрения большого количества

кейсов, в определённых комбинациях.
Такое обучение и попытки управления различными административными ситуациями развивает в зачастую бессознательно, понимание и способность мышления на языке основных проблем, с которыми сталкивается специалист в определённой сфере деятельности.

процессе обучения так и в процессе контроля знаний.

кейс- метода в преподавании:
демонстрирует академическую теорию с точки зрения реальных

событий;
мотивирует студента на изучение предмета;
способствует активному усвоению знаний и навыков сбора, обработки и анализа информации.
Формируется при обучении кейс- метода:

Формируется при обучении кейс- метода:
Аналитические навыки. Умения отличать данные

от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию и уметь восстанавливать их.
Практические навыки. Использование на практике академических теории, методов и принципов.
Творческие навыки. Одной логикой, как правило, кейс- ситуацию не решить. Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений, которые нельзя найти логическим путём.

дискуссию, убеждать окружающих.Использовать наглядный материал и другие медиа - средства,

кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий убедительный отчёт.
Социальные навыки. Оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение и т д.
Самоанализ. Несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего. Возникающие моральные и этические проблемы требуют формирование социальных навыков их решения.

результаты познавательного обучения, которое имеет место в процессе кейс –

метода, можно подразделить на шесть основных групп учебных целей.
Оценка: сформировать критерии, разобраться в вопросе, обнаружить ошибки, оценить, принять решение.
Синтез: получить неизвестные ранее сведения (требуют оригинальности и творческого подхода)
Анализ: определить составные элементы, каким образом они расположены и связаны между собой.

ровых задач в новых ситуациях, когда не определены указания и

методы решения.
Понимание: приводить информацию в более значимую форму, пересказывать, объяснять, предполагать, делать выводы, экстраполировать, когда говорят это сделать (низший уровень понимания)
Знания: излагать термины, определённые данные, категории, способы действий ( не требует никаких признаков понимания , студент репродуцирует те сведения, которые он изучал

Правила создания кейса
1.Предписание. Это

разработка идеи будущего кейса.
2. Составление схемы кейса. Это определение действия и действующих лиц, описание предприятия или ситуации и внешние окружающие факторы.
3. Определение методической цели кейса. Это может быть иллюстрация к теории, и чисто практическая ситуация или их совмещение.
4. Определение цели обучения кейс- методом. Это достигается через формирование навыков и через сам процесс.

формирования навыков можно отнести:
- принятие нужного решения в кейсе.
-

способность мыслить логически, ясно и последовательно.
- умение предоставить анализ в убедительной и обоснованной форме.
- уметь выделять и оценивать основные вопросы, относящиеся к кейсу.

аналитическое мышление и количественный анализ, когда необходимо. Согласованная, последовательная, в

основном разумная аргументация, которая игнорирует основные инструменты количественного анализа управленческой ситуации, недостаточна.
- умение выходить за рамки конкретной ситуации, рассматривая перспективы и показывая свою компетентность.
- способность использовать имеющиеся в распоряжении данные, чтобы разработать подробный и обоснованный план действий или провести тщательный анализ ситуации.

Задачи процесса:
посетить определённое количество занятий;
показать

подготовку и заинтересованность в занятиях;
в определённое время сделать устный доклад во время обучения.

образовательных целей кейсового метода:
- приобретать знания;
- развивать общее представления;
- понимать

мотивы;
- приобретать навыки анализировать сложные и неструктурированные проблемы;
- приобретать навыки разработки действий и их осуществления;
- расти в умении слушать;
- расти в умении налаживать надёжные связи;
- развивать определённые отношения;
- ответственность за свои решения и результаты;
- скептицизм;

моральных предпринимательских;
- общественных;
- развивать суждение и здравый смысл;
- предвидеть значение,

результаты;
- рассматривать ситуацию в долгосрочной перспективе;
- обобщать – от конкретных деталей к осознанию перспектив и разработке успешных концепций;

Выбор кейса.
Критерии качества

готового кейса:
- должен быть с хорошей фабулой;
- фокусируется на теме, вызывающий интерес;
- отвечать современной ситуации ( кейс воспринимается как новость, чем как историческое событие) ;
- реалистичность, вызывать сопереживание к его главным действующим лицам;
- включает цитаты из источников
- содержит проблемы, понятные пользователю;
- требует высокой оценки уже принятых
решений;
- требует решения проблем менеджмента;
- прививает навыки менеджмента.

Методика работы с кейсом.
Как и при проведении деловых игр, здесь ставится задача максимально активизировать каждого и вовлечь его в процесс анализа ситуации и принятии решений. Отсюда группа делится на команды по 3 – 6 человек, выбирается руководитель ( модератор ) в каждой команде ( по инициативе самих студентов ) Модератор организовывает работу команды, распределяет вопросы и делает доклад на 10 -12 минут о результатах работы своей команды.

работу с кейсом можно организовывать двумя способами;
Каждая подгруппа выполняет только

одну тему в течении всех практических занятий. Здесь учебная группа представляет собой , по существу, одну команду , разбитую на подгруппы. Необходимо, чтобы каждая подгруппа чётко представляла, за какие решения она отвечает перед другими подгруппами

одним и тем же темой кейса, конкурируя между собой в

поиске наиболее оптимального решения. В этом случае требуется достаточно большой объём аудиторных практических занятий, чтобы каждая подгруппа последовательно прошла все темы учебного курса. На разработку одной темы требуется, как правило, 4 часа практических занятий. Подгруппы состязаются между собой, представляя разные команды

цель научить обучающихся работать в одной команде и быстро принимать

решение в условиях ограниченной информации и недостатка времени. Принятие решений в группе основывается на информации, имеющиеся в кейсе и с использованием при этом методов исследования:
- экспертных, основывающихся на знаниях, интуиции, опыте, здравом смысле участвующих в обсуждении проблемы;
- аналитических, представляющих собой применение строгих методов, чаще всего математических формул, для анализа проблемы;
- экспериментальных, предлагающих научно поставленный эксперимент.
Модерация предполагает организацию открытого обмена мнениями, реализацию способности каждого участника действовать как эксперта, аналитика или экспериментатора,
Модерацинный процесс состоит через:
- обсуждение полученной вводной информации, содержащейся в кейсе;
- выделение релевантной информации по отношению к данному вопросу, над которой работает подгруппа;
- обмена мнениями и составлением плана работы над проблемой;
- работу над проблемой ( дискуссия );
- выработку решений проблемы;
- дискуссию для принятия окончательного решения;
- подготовки доклада;
- аргументированный краткий доклад.
Техническая работа модератора
1.Предложение идеи;
- фиксирует все идеи, высказанные в режиме мозгового штурма;
- регулирует поток идей.
2. Организация дискуссии по выдвинутым идеям;
- фиксирует высказывания, мнения об идеях;
- регулирует поток высказываний;
- группирует высказывания.
Таким образом. технические приёмы модерации основываются на наглядности, доступности информации для всех и систематизации по типам ответов.
Методы группового обсуждения:
- Мозговой штурм;
- морфологический анализ;
- синектический анализ.

Техническая работа модератора
1.Предложение

идеи;
- фиксирует все идеи, высказанные в режиме мозгового штурма;
- регулирует поток идей.
2. Организация дискуссии по выдвинутым идеям;
- фиксирует высказывания, мнения об идеях;
- регулирует поток высказываний;
- группирует высказывания.
Таким образом. технические приёмы модерации основываются на
-наглядности,
-доступности информации для всех
-систематизации по типам ответов.

Правила мозгового штурма:
Любая идея должна

быть выслушана.
Любой может высказать одну или несколько идей одновременно, чтобы не заблокировать свою фантазию.
Остальные должны воздержаться о критики в адрес выступающего с идеей.
После того , как идеи высказаны всеми членами , происходит их последовательное обсуждение и выработка общего решения.
Несогласный с общим решением имеет право выступить с особым мнением на этапе защиты темы.

Правила морфологического анализа.
1.Рассматриваемую проблему разложить

на ряд системных элементов.
2. Элементы, выделенные для анализа , распределить между участниками обсуждения.
3. Предлагаемые поэлементные решения состыковываются в единую логическую цепочку или представляются в виде матрицы решений.
4. Обсуждается в целом предлагаемое решение проблемы, а в случае необходимости выбора из адьтернативы или ранжирования, используется метод парного сравнения.
5. Согласованное решение с учётом возможных корректировок представляется для обсуждения по окончании работы над темой занятия.

анализируется с использованием либо мозгового штурма, либо морфологического анализа.
Делается попытка

вспомнить и привлечь к рассмотрению данной темы известные аналоги, проанализировать , каким образом решались там похожие проблемы.
Спроецировать известные в практике подходы к разрешению поставленной цели..
Окончательно сформулировать мнение подгруппы для доклада результатов по итогам работы над темой.

Правила синектического анализа
Модератор представляет проблему.
Проблема анализируется с

использованием либо мозгового штурма, либо морфологического анализа.
Делается попытка вспомнить и привлечь к рассмотрению данной темы известные аналоги, проанализировать , каким образом решались там похожие проблемы.
Спроецировать известные в практике подходы к разрешению поставленной цели..
Окончательно сформулировать мнение подгруппы для доклада результатов по итогам работы над темой.

В процессе обсуждения проблемы модератор должен определить технику работы

группы , продумать технику принятия решения .При этом каждый участник должен быть ознакомлен модератором с определёнными правилами работы в группе
- активно участвовать в высказывании идеи и обсуждать её ;
- терпимо относится к мнениям других участников обсуждения , давать возможность каждому высказаться до конца ;
- не повторяться ;
- не манипулировать неточными или неверными сведениями для того , чтобы приняли Вашу точку зрения ;

имеет равные права ;
- не навязывать своего мнения другим ;
-

чётко формулировать своё окончательное мнение ( устно или письменно )
представление результатов работы по темам :
- для представления результатов рекомендуется подготовить на одной странице резюме в виде выводов ( текст , графики , таблицы )

Особенности работы с разными аудиториями
Группа разбивается на отдельные подгруппы самостоятельно на добровольной основе по 3-5 или 4-6 человек ( предпочтение отдаётся чётному числу участников ) . Каждая подгруппа выбирает модератора , координирующий работу и секретаря , фиксирующего результаты работы . Значение при работе с кейсом имеет правильное размещение участников . Подгруппы не должны мешать друг другу , участники усаживать друг против друга ( желательно за круглым столом )

Роль преподавателя при проведении занятий :
- представление кейса

;
- индивидуальное изучение кейса каждым членом группы
- разработка вариантов индивидуальных решений
-обсуждение вариантов индивидуальных решений в каждой подгруппе ;
-подготовка к обсуждению и дискуссия .
Роль преподавателя носит инновационный характер это роль наблюдателя , но с активной позицией , т е управлять опосредовано .

Они самостоятельно в течении 10 -15 минут анализируют содержание кейса

, выписывая при этом конкретную информацию . Знакомство с кейсом завершается обсуждением Преподаватель оценивает степень освоения материала , подводит итоги обсуждения и объявляет программу работы первого занятия .Далее идёт формирование подгрупп .Каждая подгруппа располагается в отведённом месте . Если тема для всех подгрупп одна , то преподаватель объясняет тему и определяет срок завершения работы и в каком виде и форме её представить