Конфликт и пути выхода из него

сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из

участников.

Конфликт

конфликта (появление противоречия)
Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы с

одной стороны.
Конфликтное поведение.
Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта)

к конфликту.

Типы конфликтогенов:
Стремление к превосходству;
Проявления агрессии;
Проявления эгоизма

критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм);
Снисходительное отношение;
Хвастовство;
Категоричность;
Навязывание своих советов;
Перебивание собеседника;
Утаивание информации
Нарушения

этики, намеренные или непреднамеренные;
Подшучивание;
Обман или попытка обмана;
Напоминание;
Перекладывание ответственности на другого человека;
Просьба одолжить деньги.

СТРЕМЛЕНИЕ К ПРЕВОСХОДСТВУ

к интересам других людей.

предъявляет завышенные требования к усвоению предмета;
Отметки, зачеты, экзамены используются как

средство наказания тех, кто не подчиняется.

Виды педагогических конфликтов

с недостатком в организации обучения

Конфликты взаимоотношений: причина личностные особенности конфликтующих,

их целевые установки и ценностные ориентации.

к собеседнику.
Делайте как можно больше благожелательных посылов.


Как избежать конфликтогенов

с партнером (сходство интересов, мнений, единство цели и др.)
Проявление интереса

к проблемам партнера.
Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших глазах.
В случае вашей неправоты – немедленное признание ее.
Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.
Обращение к фактам.
Спокойный уверенный темп речи.
Поддержание оптимальной дистанции, угла поворота и контакта глаз.

Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. предлагают техники снижающие напряжение:

вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.
Демонстрация незаинтересованности

в проблеме партнера.
Принижение партнера, негативная оценка личности партнера.
Оттягивание момента признания своей неправоты или отрицание ее.
Поиск виноватых и обвинение партнера.
Переход на «личности».
Резкое убыстрение темпа речи.
Избегание пространственной близости и наклона тела.

Техники, повышающие напряжение:

Усугубляют
отдельной личности

нарушение
и группы взаимодействия

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ

можно больше способов решения проблем!
Е – Есть ли какие-либо хорошие

решения?
А – А теперь сделаем выбор!
Л – Любопытно, как это осуществить на практике?

стратегия решения проблем «ИДЕАЛ». Ее алгоритм разработал Дж. Брэмсфорд.

можно рассматривать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для

разрешения конфликтов.
Внимательно прочитайте утверждение и по пятибалльной шкале определите, в какой степени каждое из них типично для вашего поведения в условиях конфликта:
5 - весьма типично,
4 - часто,
3 - иногда,
2 - редко,
1 - совсем нетипично.

заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так,

как вы думаете.
Мягко стелет, да жестко спать.
Рука руку моет (почеши мне спину, а я тебе почешу).
Ум хорошо, а два лучше.
Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит.
Кто сильнее, тот и правее.
Не подмажешь — не поедешь.
С паршивой овцы — хоть шерсти клок.
Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

день.
Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.
Убивай

врагов своих добротой.
Честная сделка не вызывает ссоры.
Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть, что добавить.
Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.
Сраженье выигрывает тот, кто верит в победу.
Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.
Ты — мне, я — тебе.
Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, сможет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.
Кто спорит — ни гроша не стоит.
Кто не отступает, тот обращает в бегство.
Ласковое телятко двух маток сосет, а упрямое — ни одной.

и держи с другими совет.
Лучший способ решать конфликты —

избегать их.
Семь раз отмерь, один раз отрежь.
Кротость торжествует над гневом.
Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.
Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.
На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.
В этом мире есть только две породы людей: победители и побежденные.
Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.
Взаимные уступки прекрасно решают дела.
Копай и копай без устали — и докопаешься до истины.

в пользу интересов соперника, не пытаясь отстаивать собственные интересы
стратегия ухода

под панцирь, то есть отказа, как от достижений личных целей, так и участия во взаимоотношениях с окружающими.

Преимущества:
Это «безопасный стиль в опасности»
Человек сам конфликты не создаёт
Недостатки:
Конфликт не решается и может возникнуть через некоторое время

партнёра, то есть стремление добиться своих интересов в ущерб другому
силовая

стратегия: цели очень важны, взаимоотношения — нет. Им не важно, любят ли их, считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Преимущества:
Не копятся отрицательные эмоции
Подходит для экстремальных ситуаций
Недостатки:
Конфликт не решается справедливо
Постоянный конфликт со всеми

сотрудничество для выработки решения проблемы, а просто уходит от разрешения

конфликта

стратегия сдерживания острых углов. Взаимоотношения — важны, цели нет. Хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Преимущества:
Сохраняются взаимоотношения между людьми
Недостатки:
Конфликты не решаются, накапливаются и снова возвращаются

не справедливым, а быстрым – никто ничего не теряет, но

никто ничего не выигрывает

Умеренно — и цели, и взаимоотношения. Готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Преимущества:
Быстрое разрешение конфликта, но не всегда справедливое
Недостатки:
Может накапливаться неудовлетворённость у людей

конфликтных ситуациях
стратегия открытой и честной конфронтации. Ценят и цели, и

взаимоотношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совместной работе по достижению целей.

Преимущества:
Справедливое, окончательное разрешение конфликта
Недостатки:
«Совой» быть трудно, так как надо думать не только о себе, но и о других